adsl常见故障分析.docVIP

1、当您无法上网时，应该怎么做？?答：1、检查室内线路连接是否正常，检查“分离器”接法是否正确。一般分离器分为LINE、PHONE、ADSL(MODEM、DSL)3个接口，其中LINE接口是用来接电话公司接入的外线，PHONE接口是用来连接电话机的，ADSL接口（有的分离器上标注的是：MODEM或者DSL）才是用来连接ADSL MODEM的。　　2、关闭ADSL MODEM电源和计算机，然后重新开启，再试试能否正常上网。很多情况下重启ADSL MODEM和计算机一次，故障就可以自行恢复了，本方法对于678错误非常有效；　　3、在计算机上打开“开始菜单－程序－附件－系统工具－系统还原”，选择“恢复我的计算机到一个较早的时间”，然后选择一个能正常上网的日期和还原点，单击“下一步”即可进行系统还原，这时系统会重启并完成系统的还原，重启后再拨号；　　4、请在错误代码表中查找相应的解决方法。　　5、如果以上方法都不能解决问题，则请致电您的ISP网络服务提供商。2、如何判断您ADSL MODEM的状态是否正常？?? 答：“电源指示灯”，ADSL Modem电源正常连接后“电源指示灯”就会长亮，目前常见的ADSL MODEM的“电源指示灯”有：Power、PWR；　　　“同步灯”（即外线指示灯）是ADSL Modem正常工作的标志，如果Modem不同步的话，是不能拨号上网的。一般检查Modem是否同步就要看Modem的同步灯是否长亮（不闪烁）。Modem接通电源后，等1分钟左右让状态稳定下来，如果同步灯长亮（不闪烁）表示Modem可以同步，同步灯闪烁则表示Modem不同步，目前常见的ADSL MODEM的同步灯有：ADSL、DSL、LINK、Line Sync、WLK、WAN、＠、STATUS；　　　“内线指示灯”是ADSL Modem连接到计算机网卡的状态灯，一般只要亮就行了。“内线指示灯”亮表示ADSL Modem到计算机之间的通讯正常。目前常见的ADSL MODEM的“内线指示灯”有：PC、LAN；　　　“数据指示灯”表示计算机与网络之间的数据传输状态，一般不用管它。目前常见的ADSL MODEM的“数据指示灯”为：DATA、DIAG。　　　总的来说，正常情况下MODEM的指示灯应是这样：Power亮；ADSL长亮；LAN亮。3、ADSL MODEM状态正常，但不能拨号上网，怎么办？???? 注：红色标注为常见故障。 ADSL故障错误代码表（适用于WINXP和使用RasPPPoE的WIN9X/2000) 错误代码 存在问题 故障原因 解决方法 602 拨号网络网络由于设备安装错误或正在使用，不能进行连接 RasPPPoE没有完全和正确的安装 卸载干净任何PPPoE软件，重新安装 605 拨号网络网络由于设备安装错误不能设定使用端口 RasPPPoE没有完全和正确的安装 卸载干净任何PPPoE软件，重新安装 606 拨号网络网络不能连接所需的设备端口 RasPPPoE没有完全和正确的安装，连接线故障，ADSL MODEM故障 卸载干净任何PPPoE软件，重新安装，检查网线和 ADSL MODEM 608 拨号网络网络连接的设备不存在 RasPPPoE没有完全和正确的安装 卸载干净任何PPPoE软件，重新安装 609 拨号网络网络连接的设备其种类不能确定 RasPPPoE没有完全和正确的安装 卸载干净任何PPPoE软件，重新安装 611612 拨号网络网络连接路由不正确 RasPPPoE没有完全和正确的安装，ISP服务器故障 卸载干净任何PPPoE软件，重新安装，致电ISP询问 617 拨号网络网络连接的设备已经断开 RasPPPoE没有完全和正确安装，ISP服务器故障，连接线，ADSL MODEM故障 卸载干净任何PPPoE软件，重新安装，致电ISP询问 ，检查网线和 ADSL MODEM 619 与ISP服务器不能建立连接 ADSL ISP服务器故障\ADSL电话线故障 检查ADSL信号灯是否能正确同步。致电ISP询问 621 Windows NT或者Windows 2000 Server网络RAS网络组件故障 Windows NT或者Windows 2000 Server网络RAS网络组件故障 卸载所有PPPoE软件，重新安装RAS网络组件和RasPPPoE 622 Windows NT或者Windows 2000 Server网络RAS网络组件故障 Windows NT或者Windows 2000 Server网络RAS网络组件故障 卸载所有PPPoE软件，重新安装RAS网络组件和RasPPPoE 623 Windows NT或者Windows 2000 Server网络RAS网络组件故障 Win