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ELN基本技术 上海时代光华教育发展有限公司 2010年 目 录 一、 ELN使用的基本条件 - 3 - 1、 客户端要求 - 3 - 2、 端口要求： - 3 - 3、 带宽要求： - 4 - 4、 站点要求： - 4 - 二、 V-BOX和L-BOX技术 - 4 - 三、 ELN视频问题帮助 - 4 - 四、 如果我公司有300用户，是否能保证网络正常使用？ - 5 - 五、 如何在ELN平台中的添加内部课程？ - 7 - 六、 内部课程可以制作成什么形式？ - 7 - 七、 请提供贵公司在网络建设方面的情况介绍 - 7 - 八、 我们的输入带宽是2M，可以保证多少学员使用？ - 8 - 九、 用无线上网或拨号上网可以观看ELN视频吗？ - 8 - 十、 贵公司目前有多少课件？ - 8 -  以下是作为专业的ELN顾问，应该掌握的基本技术知识点，掌握了这些技术后，可以解决销售中客户提出的90%以上的技术方面的问题，对于销售中可能遇到的其它更加复杂的技术问题，可以通过申请公司的高级技术支持来解决。 ELN使用的基本条件 ELN企业学习在线是一项互联网应用服务。其基本组成元素有LMS系统、课件和网络技术服务，客户通过互联网来使用这项服务。 客户能否正常地使用这项服务，需满足以下四点要求： 客户端要求 系统 Win2000以上版本 内存 256M以上 IE浏览器 IE6.0以上版本 播放器 9.0以上版本 端口要求： 对于在公司局域网内使用的用户，还需要向技术部门确认，80端口处于开放状态，从而确保视频可以播放。 带宽要求： 同时，为了使播放视频流畅，需要足够的带宽。支持我们的视频课程正常播放的理论带宽是 200 K/s。视频一开始要求带宽为200K/s，缓冲正常后为56K/s，所以，一般宽带上网和无线上网都可以正常观看视频，电话拨号上网不可以。 站点要求： 对于限制上网的企业，需要向技术部门确认以下IP可以正常访问： 网页地址： 67 电信视频：66 网通视频：30 公司在ELN系统内提供了方便的测试功能，只要先进行测试就知道ELN是否能正常使用了，如果测试结果反映为不能正常使用，根据以上几点来寻找原因解决即可。 V-BOX和L-BOX技术 V-BOX，Velocity box，视频加速浏览器，是时代光华的专有技术，解决客户因网络带宽不足无法正常观看视频的问题。 客户带宽不足，主要是因为客户方使用网络的人员过多，导致每个客户端分配到的带宽不够。而使用v-box观看时代光华视频课程，则视频部分不需占用企业带宽，客户端只要能读到互联网上的网页就可以了。 V-BOX通过http协议提供服务，装在客户的局域网中。客户选择此项服务，只需将V-BOX安装在局域网内并简单设置即可。 L-BOX是Learning-BOX的缩写。简称“网络培训学院”，产品表现形式为一台ELN局域网学习服务器（简称“L-BOX”），含现有所有网络课程以及ELN网络学习管理系统（LMS系统）。通过安置于用户局域网内（或内部广域网），通过http协议提供服务。是“即插即用”型产品，客户端须通过企业局域网登录使用。企业用户无需添置任何额外应用服务器等硬件设备。 ELN视频问题帮助 视频文件无法播放,现象是提示准备就绪 （1）若仅一台电脑无法观看，是以下原因： 是否安装media player9.0版本或10.0，11.0不推荐安装.(win2000系统自带是7.0，winxp系统自带是8.0)，可以使用视频检测系统先检测 （/test） 关闭个人防火墙（不是病毒实时监控） 检查声卡是否安装 早期的部分盗版winXP会出现此情况。使用新版XP或win2000 （2）若整个公司都无法观看，是以下原因： 是否有企业级防火墙，有则请对方开放相应权限。 上网方式是否为代理上网，是则请对方开放相应视频权限。或者使用v-box。 ? 视频播放不流畅 请保证有足够的上网带宽，200k以上 升级DirectX到9.0，IE升级到6.0 使用V-box 如果我公司有300用户，是否能保证网络正常使用？ 答： 您问的问题非常好，目前，国内的网络情况非常复杂，网络的供应商前五大就有电信、网通、铁通、吉通、移动等，并且各大网络供应商的网络之间并不互相桥接通用，呈现出“南有电信，北有网通”的网络态势。所以，很多企业发现，本企业的e-learning平台无法真正达到跨区域使用，大大降低了e-learning的使用效率。 时代光华作为国内e-learning ASP的第一名，我们所提供的网络解决方案被客户称为是“全能型的网络解决方案，能够妥善地解决各种网络问题。 首先，我们使用了最先进的BGP机房和CDN内容分发技术，可以在各类型的网络供