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利用 web2.0 创造真正的商业价值 4912 个读者 译者: Joanna 12/13/2006 原文 引用 双语对照及眉批 我注意到一件事，很多人都对web2.0是否具备真正的商业价值表示怀疑。 当然咯，他们通常也都认同，这是个令人咋舌的新时代，从web2.0 的整体表现 上看，它还是可以驱动真实的商业价值的，也具有显著的竞争优势。在线软件领 域中，它推崇社会化聚合，two-way use of the Web（读写交互）（注释1）， 开放型的服务并且非功利性，基于网络的应用，等等其它。但你能够用这些概念 来创建一个真正的商业并且让它茁壮成长吗？ 人们时常会倾向于从小型商业起步，将未来的规模拆分，开源数据资源，让 内容完全民主化让它看起来好像所有的一切都是免费的或者是很便宜的。或者由 于过分地 采用分布式的结构以及过分削弱了管制的权力，使得真正的价值无从 体现。这就使得原本的价值主张在这个骁勇的新世界中显得那么柔弱无助。 有人会说：这个和没有价值并无本质上的差别啊。 对于这种说话我 不得不指出，它只看到了一个侧面有点以偏概全了。那些 真正的并且具有显著的竞争优势的web2.0模式，会有整体上的共性。为了证实 这个观点，我着手收集了一些现实世界中的成功故事来进行论证。 目前，许多跟随潮流的人已经认识到eBay, Amazon和 Google已经被誉为 楷模，并且是web1.0领域中成功地脱颖而出的佼佼者（因为这些网站在出名之 前就是web2.0）。总结下来，这些网站的成功是由于用户参与了建设，提供了 开放的网络服务，并且建立了一个“难以再生”的数据资源……等等。 有很多其它有趣的新的成功案例。通过对这些案例的研究我们可以对目前的 趋势有个情形的认识，并且知道怎样做比较管用。让我们看一下我目前的研究对 象，看看他们在做什么，他们采取什么样的成功策略。同时我也会介绍一些虽然 不算很好却有非常具有潜力的商业策略。 利用“web2.0 型”技术实现商业发展的公司有： • NHN 公司的NAVER搜索引擎。你没听说过NAVER?呵呵，恐怕住在韩国的人 才知道吧。但是NAVER最大的神秘之处就是因为在韩国它打败了google， 而偏偏韩国也是世界上互联网使用率最高的国家之一。最重要的是，NHN 不仅仅运用了web2.0中的技术（象“聚合集体智慧”、“社会化协同” 这些）实现了对市场的统治，而且在去年一年的时间内赢得了2.28亿美 元的在线广告收益，骄人业绩使得该公司的股票在最近的股市中飙升到首 位。NHN 的表现令人印象深刻并且值得注意的是：该公司将收入的很大一 部分份额用来与google直接展开竞争，这个有史以来最为成功的互联网企 业并且在韩国具有重要的影响力的公司成立于2001年。 • Amazon 通过网络服务起死回生：近一年就已入账2.11亿美元的Amazon， 开始将其大部分的在线店转向为一个充分开放性平台。这个平台可以支持 庞大的兴旺的社区，而支撑这个平台的公司则是以Amazon所固有的满足各 种商务需求的服务提供商。这就给了Amazon的合作伙伴良好的机遇，他们 开始有机会利用巨大的IT资源去推广产品而不必再走过去产品单一化的 老路。实行了这个具有转折意愿的策略以后，Amazon开始大力发展软件经 济并且不断地成功售出同一版本的服务，不仅弥补了之前很长一段时间的 亏空，而且还取得了新的发展，崛起之速超乎想象。 • IBM, Salesforce以及 向SMBs 提供自助服务系统的Microsoft :通过网络 向潜在客户提供真实的用户自助服务，特别是小众客户，仍然是一个巨大 的未曾挖掘过的市场。于是乎在web2.0术语表中又出现了一个关键字 ——长尾。由于自动化系统可以向那些无人问津的小众客户提供高质量高 效率的在线服务，它使得服务商在没有什么准备、考虑也不用周全的情况 下就可以向很多用户提供有利可图的商业服务。纽约《时代周刊》最近在 封面上刊登了Salesforce 和I