微博营销对企业品牌传播的影响.pdfVIP

第27卷第4期 吉林工商学院学报 Vol.27,No.4 2011年7月 JOURNAL OF JILIN BUSINESS AND TECHNOLOGY COLLEGE Jul.20 11 □管理理论及应用 微博营销对企业品牌传播的影响 1 2 郑亚琴 ，郭 琪 （安徽财经大学1.工商管理学院；2.研究生院，安徽 蚌埠 233030） [ ] 摘要 微博在变革信息传播方式的同时，也为企业带来一些契机：包括传播品牌信息、与消费者互动、客户服务、公关 服务、电子商务等。近两年来，越来越多的企业重视并尝试微博营销。本文首先介绍了国内外微博营销的最新进展， 其次具体分析了微博营销对企业品牌传播的影响，具体表现为信息发布、与消费者互动、品牌维护、危机公关等方面； 最后通过对企业微博营销的内外部环境的SWOT 分析，指出企业微博营销存在的问题，并提出了相应的营销策略。 [ ] 关键词 微博营销；品牌传播；SWOT 分析；营销策略 [ ] [ ] [ ] 中文分类号 F7 13.5 文献标识码 A 文章编号 1674-3288 （20 11）04-0027-05 [ ] 收稿日期 20 11-05-28 [ ] ( ) 基金项目 国家自然科学基金项目“不完全信息下闭环供应链定价与批量的联合决策研究”7 1071001 ；安徽省教育 厅人文社会科学研究项目“安徽省农村居民IT 消费环境及消费行为之实证研究”（2009sk 138） [ ] ( ) 作者简介 郑亚琴 1966- ，女，江苏武进人，安徽财经大学工商管理学院副教授、博士、硕士生导师，研究方向：电子商 务、网络经济。 微博（Microblog）就是长度在140 字以内的微型博客，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平 [ ] 1 台，用户可以通过WEB 、WAP 以及各种客户端组建个人社区、更新信息，并实现即时分享 。微博具有传播品 [ ] 2 牌信息、与消费者互动、客户服务、公关服务、电子商务等功能 ；依附微博已然诞生了经济生态链，企业微博 也逐渐成为企业品牌营销的一种方式。 企业已日益认识到微博对企业品牌的价值，微博成为继新闻门户、搜索门户、电子商务网站、社区网站之 后，企业营销关注和挖掘的新领域。从2010 年上半年起，微博上的企业ID 从无到有，先是Dell 这样的跨国 公司领衔微博营销，然后是一些国内大企