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支持复杂设备运行的协同服务系统框架研究 Researchonframeworkof services for cooperativesystemsupporting the of operationcomplexequipments 李国伟1。李鹏忠2。虞敏1 L|Ggo．weil，LI Minl Peng．zhon92，YU (1．同济大学机械工程学院，上海200092；2．同济大学中德学院．上海200092) 摘要：针对支持复杂设备运行的协同服务特点，提出协同服务系统框架，研究ASP协同服务平台开 发中的关键技术，简述了平台中主要应用服务。基于嵌入式在线服务(EmbeddedOnline Service，EOS)协议标准和实现框架开发设备在线服务系统，作为协同服务模式下的设备服务 远程解决方案。最后，通过平台中的应用服务实例说明协同服务实现过程，利用协作服务保障 复杂设备可靠有效地运行。 关键词：协同服务；协同服务平台，ASP；嵌入式在线服务 中图分类号：TP393 文献标识码：A 文章编号：1009-0134(2010)02—0036-05 0引言 用户关系的转变用户一供应商关系由买卖关系转变 为一种相互合作的关系合作伙伴结成利益共同体， 随着现代设备日益向高新技术集成和智能化方 建立了优势互补、市场共享、风险分担的“双赢”发 向发展，其结构日趋复杂，功能It臻完善，自动化 展模式。3)实现全球化的协同服务。因此协同服务 程度也越来越高，由此带来了整个系统发生故障的 模式的实施首先需要建立合作和提供服务的平台； 潜在可能性和方式也在相应增加，只要一处发生故 其次，要提供适合于协同服务模式的设备服务远程 障就可能引起链式反应[1】。如何保障复杂设备的可 解决方案。基于以上要求，本文提出了协同服务系 靠有效地运行，就成了亟待解决的问题。 统框架(如图1所示)，在该框架下，设备供应商及 目前，在国内，各学术研究机构和应用企业在 协作伙伴按照协同服务平台中的业务流程提供服务， 进一步深入研究复杂设备远程检测和故障诊断技术 设备用户把自己的设备查询接口集成到服务平台供 的同时，也进一步拓宽复杂设备的远程服务功能的 研究领域，开展满足客户对产品“TQCSE”高要求 的服务与远程工程支持【2I。在国外，特别是德国和欧 洲的大型科研机构已认识到了工业服务的巨大意义， 他们认为，技术领先并不必然获得市场成功，服务 已经超越设备本身成为保持国际竞争力的重要因素。 在新一轮中德政府间科技合作中，德国教育与研究 部(BMBF)资助“Co—Service”协同服务项目，通过 研究开发支持协同服务的方法、过程和工具，优化 高科技设备的使用与运行，进而提高中德合作双方 的竞争力。 作为一种全新的服务模式，协同服务强调以下 几个方面㈣：1)跨企业、跨地域，以有效的协作来 响应用户的服务需求。2)供应商、合作伙伴、设备