员工绩效考核与沟通.ppt

员工绩效考核与沟通 一、办公室考核工作主要内容： 1、 部门考核（衡量部门工作的完成情况，对公司的贡献） 2、员工绩效考核管理 3、总经理督办工作考核 4、单项项目的考核工作（如科研项目的考核、备货期间的考核） 二、这次培训的主要内容——员工绩效管理 中国企业最大的管理黑洞 ——绩效价值取向迷失 中国企业家的最大困惑 ——员工没有绩效执行力 三、绩效的含义 1 绩效的概念： 绩效的一般定义： 绩效（Performance），也称为业绩、效绩、成效等，反应的是人们从事某一种活动所产生的成绩和成果。 2.全面绩效观点（广义） 绩效是由人的潜能（素质）、潜能发挥（行为）、潜能发挥效果（结果）共同作用的过程； 绩效的三个“什么” 优秀绩效＝潜能（能做什么）＋行为素质（如何做） +结果（做到什么） 四、什么是绩效管理？ （一）绩效管理的含义： （二）绩效管理体系 五、企业为什么需要绩效管理？ 企业的战略管理能力体现为企业战略性绩效目标的实现能力，企业战略需要通过绩效目标的层层分解和分担实现传递。企业绩效管理是战略执行系统，是战略落地的工具 六、员工为什么需要绩效管理 1）明确自己的绩效责任与目标 2）参与目标、计划的制定 3）寻求上司的支持与所需资源 4）及时获取评价、指导与认同 5）获取解释的机会 七、公司员工绩效管理主要内容（总则） 1、适用范围：除中高级职员以外的员工 2、考核目的： 提供组织和员工正式检视工作绩效的机会， 客观评价员工的工作绩效， 提升员工自身工作水平， 提升公司整体绩效。 3、考核原则 1）公开性原则： 2）客观性原则： 3）开放沟通原则： 4）时效原则： 5）差别性原则： 6）常规性原则 4、考核结果应用 1）作为绩效改进与制定培训计划的主要依据； 2）作为绩效奖金（半年奖、年终奖）发放的直接依据。 3）作为薪资调整的依据。 4）作为职位等级晋升（降）和岗位调整的依据； 5）为以后制定员工职业生涯发展规划提供参考依据。 5、考核类别、考核时间 1）试用期转正考核 试用期满前2周开始考核 2）员工季度考核 各季度结束后十日内完成 3）员工年度考核 每年1月15日结束考核 6、考核权限： 1）由直接上级实施考评，部门经理审核确定； 2）考核期间，因工作转换、人事调动、原有的考核关系变更，原则上由现任直接上级实施考核，同时可以征求前任直接上级的意见作为参考； 3）在其他难以确定考核者的情况下，原部门经理，可以在征得办公室意见的情况下，指定考核人员 7、考核职责划分 1）考核管理委员会职责 2）办公室、人力资源部职责 3）各部门经理的职责 4）直接上级主管职责 8、考核内容 1）业绩考核：以员工的岗位职责及年度绩效计划为依据 2）行为考核：考察员工工作责任感和工作态度。 3）能力评估：考察其与相应岗位的匹配程度。 4）例外事项考核表： 突出工作成果、被采纳的合理化建议； 工作失误、违反公司相关制度 9、综合评定等级 1）根据个人评分情况与比例限制综合评定个人等级。综合评定结果共分为五级，分别是优、良、中、合格、有待改进，具体定义见表： 2）比例限制：在综合评定等级时，对于不同类型人员有等级比例限制。具体限制比例见下表： 10、季度考核流程 第一步：确定考核内容、设定季度绩效目标 第二步：被考核员工自我评分 第三步：直接上级审核评分 第四步：绩效面谈 第五步：考核结果的汇总与应用 由直接上级与被考核员工沟通后，确定绩效考核指标的内容： （一）、设计绩效目标 1.绩效目标的来源： 目标要制订得科学、合理，事先必须准备好相应的三类信息： 公司——发展战略和经营计划 部门——部门或团队的工作目标和计划 个人——职位说明书和上一个绩效期间的考核结果 2.绩效目标制订的Ｓ.M.A.R.T原则 具体的（specific） 可衡量的（measurable） 可达到的（attainable） 相关的（relevant） 以时间为基础（time-based） 3.如何制定绩效目标？（重点） 管理格言：“要得到什么，就必须度量什么” 1）绩效目标制订方法： a鱼骨图（用鱼刺图形将逻辑层次表示出来） b头脑风暴法（集思广益地发表自己的看法） 2)关键业绩目标设计中 主要考虑的影响因素： 时间：职能部门完成主要工作是否及时？ 质量：职能部门各主要工作的质量如何？ 成本：职能部门完成主要工作时的费用