员工绩效考核与管理实务操作.ppt

员工绩效管理模型 组织/部门 当年目标 员工职位 说明书 上年度员工考评信息 员工当年度 绩效规划 持续的员工 绩效跟踪 即时反馈 中期绩效考评 工作指导 员工当年度绩效考评 员工日常 工作表现记录 员工当年 目标达成状况 内外部客户反馈信息 下年度绩效再规划 人事决策：薪资福利业绩奖惩、升迁/轮调、职业发展、培训等 组织下年度业务目标 员工下年度发展计划 绩效考核应注意哪些问题？ 宽严错误 晕轮效应 相似性错误 近期错误 趋中误差 压力误差 偏见误差 马太效应 主要内容 为什么要进行绩效考核？ 绩效考核从何处着手？ 谁来考核？ 选用什么样的方法考核？ 考一些什么内容？ 考核结果如何应用？ 如何保证考核的信度和效度？ 为什么一定要将考核结果反馈？ 绩效考核应注意哪些问题？ 绩效考核与管理的发展趋势？ 绩效考核与管理的发展趋势？ 考核指标 由注重财务类结果性指标到兼顾非财务类驱动性指标 注意力 由战术性操作转移到战略性规划，兼顾短期目标和长期目标 考核方法 由KPI转移到BSC 什么是平衡记分法（BSC） 起源 Balance Scored Card 90年代由哈佛商学院罗勃特?卡普兰创立。 含义 是以公司的战略目标和竞争需要为基础，将财务测评指标和顾客满意度、内部程序及公司提高学习能力结合起来，有助于公司在产品、程序、顾客和市场开发等关键领域取得突破性进展的管理体系。 实质 是一套财务、战略、客户、程序导向的综合管理体系。 主要内容 为什么要进行绩效考核？ 绩效考核从何处着手？ 谁来考核？ 选用什么样的方法考核？ 考一些什么内容？ 考核结果如何应用？ 如何保证考核的信度和效度？ 为什么一定要将考核结果反馈？ 绩效考核应注意哪些问题？ 绩效考核与管理的发展趋势？ 1、考核方法的灵活性（具体问题具体分析） 运用之妙，存乎一心（技术与艺术） 2、任何事物都是在不断发展的 考核同样也需要创新（唯一不变的是变化） 3、考核与企业方方面面的协调统一（整合的观念）  4、跳出考核看考核（机制与人性的平衡） 结束语： 1、为什么说“公正、公平、公开”是考核中的最 重要的原则？ 它与营造企业良好的考核氛围 有什么关系？ 2、为什么说企业推行绩效考核的重点和难点并 不在考核技术的引进，而在于观念的真正转 变和树立考核的权威性？ 思考题： 谢谢大家的配合与支持！ * A公司各类人员绩效管理评价方法（建议） 组织层级 评价工具 评价方法 审核 批准 管理本部部长 能力态度评价 业绩 评价 述职 报告 部门间 互评 自 评 直属 上级 第 一 层 级 的 间 接 上 级 总经理 分部部长 能力态度评价 业绩 评价 述职 报告 部门间 互评 总经理 部门科长 能力态度评价 业绩 评价 述职 报告 部门 科室间 互评 人力资部总经理 普通员工 能力态度评价 业绩 评价 　 　小 组 评 议 人事部部长 案例研讨 A公司在美国有一家化工厂，过去因为技术领先，人均生产率高，曾经为公司创造了巨额的利润。近年来因为美国的环境保护成本较高，作为主要原料的天然气价格攀升，该厂的效益下滑很大。A公司经过了解，该工厂不能临时停产，否则会造成管道堵塞，也不能关闭，因为美国的环保法对关闭化工厂的要求特别高。经过研究，A公司认为可以减产，生产量只要维持管道的正常运行就行。但是工厂并没有认真执行公司的要求，而是继续大量生产，这是为什么？ 请问：企业与员工的矛盾在哪里？ 该工厂的绩效考核指标该如何调整？ 绩效考核管理办法、表单模板全接触考评表格范例.docx 考核量表的设计模板举例 软件工程师考核量表设计模板 网络工程部门考核量表设计模板 销售部门考核量表设计模板 一般员工考核表模板（见资料） 主管员工考核表模板（见资料）核表 软件工程师考核量表设计模板 第1步：软件工程师的工作内容是什么？ （参考岗位职责、与软件工程师沟通） 负责软件的概要设计、详细设计、编码和内部测试工作。 第2步：工作的关键点是什么？（找到KRA） （与部门经理、主管经理、总经理等沟通） 1、按时完成工作任务最为重要，如果不按时完成任务，就会造成其他部门一系列的连锁反应。目前的现状是，软件工程师一般都要拖工期； 软件工程师考核量表设计模板 2、软件工程师规范的工作习惯也很重要，比如如果编码不规范，就会让别人阅读起来很困难；如果没有备份源程序的习惯，一旦计算机出现问题，就要从头返工等等。 3、现在的软件开发都不是单兵作战，而是一人负责一个模块，联合开发。所以员工自身的一些个性、品质等也对整个团队的协调有很大的影响。 第3步：每个关键点的比重是多少？