市场营销部销售经理旅行社岗位职责.docVIP

高星级酒店 岗位职责 部 门： 市场营销部 职 务： 销售经理（旅行社） 直属上级： 市场营销副总监 下 属： 生效日期： 200x年1月1日 编 号： SM/S/004 工作描述： 充分了解旅行社市场的客源分布情况，广泛市场调查，拟定 该市场的销售政策及销售计划。 在营销总监的安排下进行有计划的客房促销拜访活动。 督促并参与日常事务的处理，如：接待客户参观大酒店，商 务谈判处理，接受预约，回复确认等等。 充分沟通与协调大酒店各部门的横向关系。 定期拜访客人，以多种形式征求领队，团员对酒店的意见， 协助解决在住旅行团的实际问题，及时将反馈意见报市场营 销副总监及相关部门，并对此进行跟踪。 协助财务部，做好旅行社费用的结算。 处理客户订房函电，回复必须在24小时内完成。 执行市场营销总监的工作安排，按计划拜访本地和外地客户， 每次外出和电话联系应做好书面记录，及时反馈。 迎送客人，对入住的旅游团客人进行跟踪服务，协助销售主 管妥善处理突发事件。 收集、反馈、整理旅游团客人在酒店入住后的意见和建议， 主动拜访领队、陪同。 做好旅行社客源的统计汇总工作。 根据客户的需求，陪同参观酒店的设施、设备，赠送酒店的 宣传资料。 做好本市场的档案建立工作，注重条理性并不断更新。 执行上级领导交办的其他工作任务。 页数：1/1 编号：SM/S/004 ------精品文档!值得拥有！------ ------珍贵文档!值得收藏！------