平衡记分卡在事业单位绩效评价中的应用研究.doc

分类号 C93 密级 公开 UDC 编号 硕士研究生学位论文 题 目 平衡记分卡在事业单位绩效评 价中的应用研究——以云南省 节能中心为例 学院（所、中心）工商管理与旅游管理学院 专业名称 工商管理硕士（MBA） 研究生姓名 储从江 学号 720030043 导师姓名 张建民 职称 副教授 姜 洪 职称 高级经济师  声 明 ? 本人声明所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得云南大学或其他教育机构的学位或证明而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。 ? ? ? 研究生签名： 日 期： ? ? ? ? ? ? 论文使用和授权说明 ? ? 本人完全了解云南大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留送交论文的复印件，允许论文被查阅或借阅；学校可以公布论文的全部或部分内容，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。 （保密的论文在解密后应遵循此规定） ? ? ? 研究生签名： 导师签名： 日 期： ? 平衡记分卡在事业单位绩效评价中的应用研究 ——以云南省节能中心为例 摘 要 从1992年第一篇平衡记分卡论文在美国发表以来，平衡记分卡已由绩效管理工具逐步发展为战略管理工具。在发达国家，平衡记分卡在企业及许多非营利组织应用中取得了巨大的成功，平衡记分卡进入我国后，在企业得到了广泛实施应用。我国事业单位现行绩效评价方法存在不少问题，研究和改进事业单位绩效评价方法十分必要。本论文从绩效及有关概念入手，比较了较有代表性的绩效评价方法，重点阐述了平衡记分卡的原理、特点、作用及应用情况,分析了公共部门绩效评价的现状及普遍存在的问题。最后以云南省节能中心为例，采用问卷调查方法全面分析了节能中心的绩效评价现状，分析了平衡记分卡应用于节能中心的可行性，在确定节能中心战略目标时笔者采用了SWOT分析法，然后根据平衡记分卡的原理，从顾客、流程、学习与成长、财务四个角度把战略目标分解成具体的、可操作的指标，最终形成了节能中心平衡记分卡。本论文是对事业单位绩效评价方法的探索和创新，是对平衡记分卡理论应用的拓展性研究，该研究论文对作者本人的工作、对单位的发展有着一定的指导应用价值，对其他事业单位改进绩效评价方法具有一定参考价值和借鉴意义。 关键词：平衡记分卡，事业单位，绩效评价，应用研究 A STUDY OF THE APPLICATION OF BALANCED SCORECARD TO INSTITUTION’S PERFORMANCE ASSESSMENT 棗TAKING YUNNAN CENTRE OF SAVING ENERGY AS AN EXAMPLE 价ABSTRACT Since the first thesis of balanced scorecard published in the United States in 1992, the balanced scorecard has become the strategic management tool from performance assessment tool. In developed counties, the balanced scorecard has been applied to enterprises and institutions successfully. As an import, the balanced scorecard has been applied in Chinese corporations. Now these are a lot of questions in Chinese Institution performance assessment. It is necessary to study and reform the institution performance assessment. This thesis gives us a brief introduction about conception of performance, compares typical ways of performance