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独立核心课程系列之五团队建立、管理、激励与绩效提升.ppt
Oa (当事人的工作所得、奖酬) Ob (参照对象的工作所得、奖酬) 当事人状况 la (当事人的工作付出、投入) lb (参照对象的工作付出、投入) = 感到公平 感到占了便宜 感到吃了亏 公平理论 人才的分类激励模式 一、Ⅰ型人才:高热情、高能力 这是企业最理想的杰出人才。 基本对策是重用:给这些人才充分授权,赋予更多的责任。 ? 二、Ⅱ型人才:低热情、高能力 这类人才一般对自己的职位和前程没有明确目标。 对这类人才有不同的应对方向: 对难以融入企业文化和管理模式的,干脆趁早辞退。 三、Ⅲ型人才:高热情、低能力 这是较常见的一种,尤其年轻人和新进员工。 充分利用员工热情,及时对他们进行系统、有效的培训。 提出提高工作能力的具体要求和具体方法。 调整员工到其最适合的岗位或职务。 ? 四、Ⅳ人才:低热情、低能力 站在上岗和下岗的边缘。 对这类人才有不同的应对方向: (1)有限作用。 不要对他们失去信心,但控制所花时间,仅开展小规模培训。 首先激发其工作热情,改变其工作态度,再安排到合适岗位。 (2)解雇辞退。 误区一:激励就是奖励 —— 激励不等于奖励 误区二:同样的激励可以适用于任何人 —— 激励要有针对性 误区三:只要建立起激励制度就能达到激励效果 —— 激励要建立在客观的评估之上 激励的误区 激发团队活力 激励策略 1、公平竞争 激励员工从结果均等转移到机会均等,并努力创造公平竞争环境。 2、把握时机 在员工遇到困难,有强烈要求愿望时,给予关怀,及时激励。 ? 3、力度足够 对有突出贡献的予以重奖,对造成巨大损失的予以重罚。 通过各种有效的激励技巧,达到以小博大的激励效果。 ? 4、奖罚分明 健全、完善绩效考核制度,做到考核尺度相宜、公平合理,克服 有亲有疏的人情风。 在提薪、晋级、评奖、评优等涉及员工切身利益热点问题上务求 做到公平。 5、物质精神相结合 物质奖励与精神奖励相结合,奖励与惩罚相结合。 注重感化教育,管理中“胡罗卜加大棒”的做法值得借鉴。 6、推行职工持股计划 使员工以劳动者和投资者的双重身份,更加具有关心和改善企 业经营成果的积极性。 ? 7、营造合理的员工收入差距 适当拉开收入距离,鼓励一部分员工先富起来,使员工在反差 对比中建立持久的追求动力。 一个团队要靠什么才能生存下来并取得成功? 答案就是:拥有团队智慧。 ? 团队智慧是指有效共同工作的能力。一个有自知之明的团队应该同时掌握自己的优势和弱势所在。而团队成员应该明了其它成员的特性,知道如何取长补短,还应该知道互相沟通。聪明的团队应该努力达到这层认识,并将其努力保持下去。 团队智慧——激发团队活力的关键 4S店员工的激励 激励员工 1、有人想做一些工作——但是他不能做 2、有人想做一些工作——但是不允许他做 3、有人可以做工作也被允许做——但他不愿意做 第一种情况: 如果某人不能做某事,通常有一定的实际情况:可能是员工不具备所 需要的专业技巧。或者是经销商所能提供的条件不够充分。 第二种情况: 这是一个典型的“一个正确的员工被安排在错误的地方”的例子。在许 多情况下有个别员工的能力和爱好被低估了或没有被充分地认识。在 这样情况下必须注意职工的愿望不至于因为缺乏成功感而减少。 第三种情况: 有能力进行工作却不愿意做。这通常是激励方面的问题。唯一的解决 方法是立即找到他不愿意做事的原因。 激励团队的方法 一、关爱激励法: 要点: 1、关心员工的身体健康。 2、关心员工的生活。 3、关心员工的亲属。? 二、尊重激励法: 要点: 1、尊重下属。 2、尊重员工的正常需要。 3、尊重行政后勤人员。 4、尊重功臣。 沟通的定义、三大要素 为了设定的目标,把信息,思想和情感在个人或群体间传递,并达成共同协议的过程。 沟通的三大要素 要有一个明确的目标 达成共同的协议 沟通信息、思想和情感 ? 团队沟通的两种方式 语言的沟通 肢体语言的沟通 语言的沟通渠道 口头 书面 图片 模式 一对一(面对面) 小组会 讲话 电影 电视/录像 电话(一对一/联网) 无线电 录像会议 信 用户电报 发行量大的出版物 发行量小的出版物 传真 广告 计算机 报表 电子邮件 ?幻灯片 电影 电视/录像 投影 照片\图表\曲线图\画片等 与书面模式相关的媒介定量数据 肢体语言 表述 行为含义 手势 ? 脸部表情 眼神 姿态 ? 声音 柔和的手势表示友好、商量,强硬的手势则意味着:“我是对的,你必须听
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