站在巨人的肩膀上前行年中外零售业概览与比较研究.ppt

中国零售业态有哪些主要类型？ 自营式IT卖场 3C家电卖场 谢 谢！ 日本IT零售店面照片 日本（二） 韩国IT零售店面照片 韩国 在商业发达的香港，数码电器类的店铺在大型shopping Mall中、商业区中十分普遍。 位于铜锣湾商业区中的“丰泽电器”及众多数码店铺。 港澳 台湾IT零售店面照片 台湾 国内IT零售店面（一） 国内IT零售店面（二） 国外IT零售概览 中外IT零售比较 中外IT零售对比结论 国内IT零售概览 连锁零售大有可为 百思买2006年销售额已超过300亿美元 电路城市120多亿美元 全球市值最大的公司是沃尔玛、艾柯森·美孚，都是特大型连锁企业 国内的中石油、工商银行等，它们在本质上都是发展连锁的，加油站也是连锁，储蓄所也是连锁。 结论（一） 创新推动零售 国外连锁商发展路径很不一样，创新多多 国内连锁商也必须有创新精神，在尊重一般规则的前提下，大胆探索。 结论（二） 有奖问答 全球最大IT连锁零售企业百思买2006年营业额是多少？ 承扬商道 惠通天下 2007年 承扬商道 惠通天下 2007年 站在巨人的肩膀上前行 王晓民 电脑商报社副社长 国外IT零售概览 中外IT零售比较 中外IT零售对比结论 目录 国内IT零售概览 国外IT零售概览 中外IT零售比较 中外IT零售对比结论 国内IT零售概览 零售商类别划分 国外IT零售由4种不同的渠道构成： 3C连锁卖场：美国与加拿大的BEST BUY（百思买）、CIRCUIT City（电路城市）、RADIOSHACK（无线电屋）；欧州的DSG International（迪斯捷国际）、英国的Carphone Warehouse，日本的Bic Camera；此外还有我国台湾地区的灿坤也是这种类型 大型综合超市：美国的沃尔玛、法国的家乐福等 品牌专卖店：美国的索尼专卖店、苹果专卖店等 电子商务网站：DELL、百思买、电路城市 国外IT零售状况概述 百思买 1966年创建于明尼苏达州圣保罗市 1983年，开设全球首家一站式电子零售超级广场，其后将所有店都逐渐改为这一形态 1985年上市；1992年，迈出明尼苏达州，开始跨区经营，至2000年已在美国48个州建店，后又开始国际化。 2000年底，在“911”事件后，“抄底”以低价收购加拿大同行FUTURE SHOP（未来商店），该店是加拿大最大的电子产品零售连锁商，营运模式与百思买类似。后进军墨西哥、中国等市场 2002年，收购专门黑客队伍（GEEK SQUAD），其为一个24小时电脑支持团队，专门处理电脑技术及维修问题，拥有独立品牌——第一次上门维修都会穿黑白服装，闻名全美。 2005年，收购中国五星电器 1995年，百思买超过竞争对手电路城市，一直是全美最大家用电脑零售商——但总体收入仍低于电路城市。 3C连锁卖场情况（一） 百思买的成功经验 超市形态：比小店要更有发展，它能产生规模经济与范围经济。当然这需要钱。 服务为先，树立品牌：店内讲座、产品小册子、全面的售后服务，特别值得一提的是，它首创有一个不断扩大的家庭数字化整体解决方案的设计与实施队伍（Home theater installers），2005财年末为1500多人，近两年又有进一步增加。 做足新品文章：即率先引入最新产品，利润率更多。这体现在两个方面：一是家用电脑占比率一直较高，而且是主攻产品，这有助于其服务队伍技术水平的提升；二是率先开始销售DVD和高清电视。这两点对其超越主要竞争对手电路城市起到了决定作用，这意味着其率先进入了数字家庭领域。 收购：百思买发展一直很平稳，决策都很到位，在经济前景不明的情况下（911）敢于收购“未来商店”。2005年收购中国五星电器。据说还要收购山东三联。 理念先进：公司小的时候有无理念关系不大，做大后一定要有理念，并用它给员工洗脑，否则组织就没有凝聚力。在财报中，Best Buy为自己归纳了五条致胜之道，其中第一条便是40%的百思买美国店在按照以顾客为中心的模式进行运作，在新财年中，这个比例将提升到100%。 决策前移：2002年，新行政总裁上台后，曾将总部30%的人员派到店铺协助店长进行独立决策，以缩短决策时间。 中国采购：2003年，上海采购分公司成立，开始直接向制造商采购。 3C连锁卖场情况（二） 电路城市 1949年创建于美国维珍尼亚州列治文市 1984年跟随百思买开设电子零售超级广场，并抢先上市 其后业绩大增，优于百思买，在2000年前一直是全美乃至全球最大电子零售商，1999年改变运营方式，正式开展电子商务 2004年开始国际化，收购加拿大电子零售商安泰达（INTERTAN） 除电子产品零售主业外，上个世纪90年代，电路城市还曾成立一家银行开发个人信用卡，并进军