小额贷款业务流程与实践(二) - 贵州省小额贷款公司协会.pptVIP

小额贷款业务流程 韦盛信 市场营销 贷款申请 实地调查 贷款分析 贷款审批 合同签订 贷款拨付 贷后管理 员工 小额信贷业务流程重点 一、产品营销的方式与途径 二、客户的调查与贷款分析 三、贷款审查与审批工作要点 市场营销 市场营销是小额贷款的日常业务中的第一个环节 市场营销要注意计划性 市场营销要注意各种影响工具的组合 市场营销要不断检查效果 市场营销要持续不懈 贷款申请 贷款申请是在客户有了一定的贷款意向以后，向公司正式提出申请的一个过程，在这个过程中，接待人员是金融机构与客户对话的中心，申请咨询要注意 了解客户需求，避免双方的误会 拒绝不合适的申请，提高效率 向客户解释小贷 公司工作流程，为分析与未来合作打下基础 为分析人员提供第一印象 实地调查 实地调查的作用 实地调查是整个信贷流程中的一个核心环节 是贷款行政成本最高的一个环节，因此只有通过了初步筛选的申请客户，才会对其进行现场调查； 也是控制信贷风险的最关键一步，因此小贷公司需要合格的经过良好培训的信贷员和过硬的调查技术； 贷款分析 贷款分析（评估）是小额贷款业务中的“核心”部分，分析是信贷人员与客户建立沟通平台，通过信息的获得，给予审贷会决策依据 沟通与信息获得 信息的量化 提交资料的标准化 贷款审批 贷审会对贷款的审批是贷款的唯一决策机构 贷审会陈述规范（针对信贷人员） 贷审会询问规范（针对贷审会成员