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社区运营的“三驾马车”之互动 我自己根据一年的社区运营，把社区运营中最关键的三要素称为“三驾马 车”，他们分别为：用户运营，内容运营，互动。 我已经先后讲解了“三驾马车”之“用户运营”、“三驾马车”之“内容 运营”，今天我将讲下“三驾马车”之“互动” (一)何为社区“互动”？ 我理解中的社区“互动”一定要满足以下两点： 1：社区中必须有互动的人或群体，这个是基础，没有人何谈互动? 2：社区的互动要满足一定的价值观和价值理念。 (二)全面诠释“互动”思想： 1：既然提到了互动的先提条件是有人，那么我们就要在前期运营好用户和 内容，并且为将要到来的人做好一切必备的基础，人来了直接可以转化为流 量，积极做好用户的服务，引导新用户的进去，发帖，回复，做好老用户的跟 帖，答复，意见反馈，一切以人为本。 相当多的时候并不是社区人少，一个社区，只要你前期精髓没搞错，哪怕 第一天建站，只要里面质量过关，来一个就抓住一个，那你的忠实会员会越来 越多。大家现在明白了，我的三驾马车是循序渐进的，“用户运营” “内容 运营” “互动”一步步，相辅相成，互相促进，相互影响，每个都不能缺 失。 2：互动中最重要的思想就是要围绕着社区的核心价值，核心价值上次在内 容运营的时候我就提到过，你的社区核心思想，你想做什么样的社区，你社区 里有啥，自然别人来了就讨论啥，我建议社区的核心思想不要搞的太多，做什 么事还是那句话，在于精不在于多。哪怕我今天建的这个社区是一个单纯的 Discuz 社区插件站，那我也围绕这个插件展开话题，插件有制作流程，插件有 页面美化，插件有设计思想，插件有设计团队，插件有商业需求等等，只要你 自己聚焦的好，我相信社区会越来越好。 社区不同于网站，网站很多时候很关注于收录和内容，社区一定要体现一 个动的思想。 我见过类似这样的案例： 建好第一周：社区里有杂谈+SEO+网赚+下载等几大版块 建好第二周：增开站长展示，站长聊天，站长茶馆等类似聊天的版块 建好第三周：增开网赚教程，淘宝教程等一些类的版块。 建好一个月：关闭了站长展示，站长聊天，淘宝教程等版块。 。。。。。。。。。。。 社区的几大版块一直在变化，以前我呆过的社区就有点类似这样，版块太 多，太大，管理员就是一个门外汉，很多时候你跟他说了他什么都不清楚，不 明白，核心思想说是要搞一个建站教程社区，搞了一年了，网站还是四不像， 核心价值不突出，一直在变化，搞的大家都没心思做，今天要适应这个，明天 要适应那个。 大多数时候用户是什么都不懂的，他们需要我们去引导，他们只会看着表 面现象去做事，我们需要花功夫去引导，这个引导就是要你去互动啊，你自己 首先要动，不是因为你是管理者，你就可以每天闲逛逛，没事做，我觉得作为 社区管理者你有太多的事情要做，你需要把你的核心价值传输给用户，我们可 以称之为洗脑，前期洗脑很重要，你一定要先发展你的核心会员，不断的和他 们灌输你的思想，那就需要你不断的发帖回应，不断的贡献干货，不短的鼓励 他们发帖等等。 只有当最后大多数用户的思想跟上你的步伐你才成功。 (三)运营支招： 1：可以先从自己的地域出发，先抓住身边的人，并且把他们引导为自己的 第一批用户，积极与他们交流，调查他们喜欢的话题，策划统筹好，并且对于 整个话题做好全面的监测，做好数据备份。 2：地方性社区利用好地域特点，不定期举办线下活动。可以是相亲的也可 以是交友的，当然什么车友会，钓鱼会等等，活动有很多种，就靠大家自己去 想了。任何活动在社区一定要前期酝酿，对整个活动从策划到跟踪，到最后的 安排，线下活动都要掌控好，社区数据实时传递，活动情况社区公布，获奖者 公布在社区，这些都是互动。 3：多增加一些娱乐插件，实施奖励。现在社区插件非常之丰富，网页游戏 的占据主流，剩下的就是剩下些单一的摇一摇，斗地主单个插件，真是各种游 戏之集合，不管怎么说，还是能有则好，娱乐类型社区举办斗地主活动是相当 之不错。当然，做好奖励之发放，前期活动之引导，用户之间之沟通都是必不 可少的。 4：带头利用社区空间，私信，交友，短消息等社区功能，并且带动大家一 起使用，用分利用这些社区功能发挥互动之功效。 5：利用好外围的app 插件，比如二维码，微信平台，微博，QQ 群充分的 宣传社区并且及时关注最新实时消息。