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社区运营的“三驾马车”之内容运营 我自己根据一年的社区运营，把社区运营中最关键的三要素称为“三驾马 车”，他们分别为：用户运营，内容运营，互动。 在上一篇文章中，讲了“三驾马车”之“用户运营”，今天讲下“三驾马 车”之“内容运营”。 (一)何谓“内容运营”： 1：远离“内容为王”。 在解释概念之前，我阐述一个自己的观点，我所理解的社区运营里没有 “内容为王”这个概念。 社区不同于网站，做网站我们会过分看重内容，我今天发了5 篇文章，搜 索引擎收录我5 篇，我就很高兴。 但是我们做社区千万不要有这样的想法。社区是一个公众聚集的地方，是 先有用户在里面互动，才会有内容的产生。因此，互动是第一位的，内容只是 互动的产物。如果我们单纯为了做内容，那我们开机器人挂机好了，一天可以 产生几万贴，试问，这些帖子有意义么? 2：“内容运营”就是动静结合。 远离了“内容为王”，我们就明白了互动的重要性，也明白内容是如何产 生。所以内容非动不能生，非静不能活，动是为了更好的产生，静是为了更好 的展现。 总之一句话：“内容运营”就是创造内容+展现内容+推广内容，既有静又 有动，动静结合。 (二) “内容运营”之创造内容： 1：创造内容之源泉： 我们社区一切之创造之源泉皆为社区起始之定位，社区要提供什么给别 人，要传递什么样的核心思想，主轴在哪里，特色是什么，这些都是最重要 的，也是你创造之源泉。 我们提供给用户的要满足他们的什么需要，这个是我们的价值主张，做任 何产品都需要确定自己的核心特色，否则再多的用户，就像没头苍蝇一样，成 不了气候。记得马云先生说过一句话：做事情其实很容易，很简单，只要我们 找准方向，那就干呗。 所以我们创作内容一定要围绕自己的核心思想，不跑题，不偏题，这样你 的社区才会越来越旺。 2：如何去创造内容： 1)合理利用“名人效应”。 建站前期我们可以找找业内名人，做个专访，当然一定要在别人方便的情 况下。当你把这样优质的内容展现在大众面前时候，那种互动是前赴后继的。 没有人说自己不想成功，没有人不想和成功的人做朋友，这个社区都有名人在 参与，你想它不火都不行。 2)利用好“问答体系”。 现在discuz 社区系统里都有问答插件了，但是我想说的不是这个意思，我 想说的是我们自己要建一个版块，一个专版，专门给社区用户问答，这个问答 体系可以分为两种，我提问题，你来回答;我悬赏问题，你来回答。我提问题， 别人可能不一定积极，但是我悬赏问题，我用的是社区币来悬赏，那就会有人 来回答了。当然，我们也可以对提出悬赏的人给于奖励，因为他在创造新内 容，这个是我们要提倡的。 3)多搞活动，及时关注，及时更新。 这里的活动可以是投票，可是是征集贴，可以是悬赏，当然也可以是一次 小小的辩论赛，当然还有征文，发帖奖励等等，我坚信，没有做不到，只有想 不到，一个人想方法，想问题可能很单一，大家一起坐下来，集思广益的话， 活动就会源源不断的来，这些都是创造，都是调动用户的好方法。 4)多抓专题，想方设法的创造专题活动。 专题一定要是一些热点事件，热门话题，但不要涉及敏感的政治、军事。 一定要有引人入胜的内容，一定要有回味无穷的互动。这里就需要我们在抓专 题时候多烘托氛围，多树立榜样。一个活动的成功与否不仅仅是用户的参与， 更多的是管理与用户的互动、用户之间的互动。所以我们的专题还是要围绕核 心思想，因为来我们社区的人都是看着社区的价值来的，只要我们的专题不偏 离社区核心思想的大主题，什么专题都不会差。 (三) “内容运营”之展现内容： 1)整理干货资源。 把所有的专题、活动、优质内容资源做一个整理并且汇总到一起，并且做 好收藏标记。一个一个的看贴会很累，找的话就更累了，如果我们多辛苦点把 这些干货资源整理到一起，然后做一个收藏标记，稍加引导，一般人都会做个 收藏，空余时间慢慢看，这样不是很好? 2)社区的首页涉及以及版块版面涉及一定要突出特点，你做什么样社区就 突出你的特色，这点很重要，动静分布一定要合理搭配好，比如首页可以设置 微博模块，游戏模块，图片浏览和视频模块等。 涉及到会员信息的一定要整合在一个模块，比如A5 和落伍的右侧会员区， 我觉得就蛮好的。 3)可以适当增加“每日最新精彩节目/每日最新资讯等模块，这