主管的修养.pptVIP

* 激励员工积极性的最好办法是做出榜样，让员工有能够为团队作出贡献而自豪，从而感到满足，他们每天能够带着这种激动心情回家。好的员工会因自己能提供使顾客日益满意的产品或服务而获得满足。对一个人来说，能够成为这样一个团队中的一员本身就是一件令人满足的事。 * 幽默感在任何时候都是必要的。这不能算是一种本领，但它对每个人都有好处。一位具有幽默感的人定会与周围每个人相处的更好，我们的主管应该经常丰富这种幽默感，并为有此能力而感到庆幸。 Company Logo 团队经营 之主管修养 学习目标 清晰地了解主管在团队经营中扮 演的角色和承担的职责 加强各项修养以提升团队经营的管理技能，更好地履行职责 一、主管在团队经营中扮演的 角色和承担的职责 二、主管应努力培养的几项修养 课程大纲 一、主管在团队经营中扮演的 角色和承担的职责 二、主管应努力培养的几项修养 课程大纲 团队成员眼中的主管 1、值得信赖 2、为人谦和 3、处事公正 4、忠于公司 5、生活严谨 6、乐于助人 7、知识丰富 8、知过能改 9、健康活力 10、富于创新 主管在团队中扮演的角色 主管是团队业务推动的执行人 主管是业务员的工作指导人 主管是人员管理、绩效分析的负责人 主管是业务发展和组织发展的带头人 主管在团队经营中承担的职责 1.以身作则，保持销售能力与绩效 2.按时参加早会、夕会、各类制式与非制式培训及公司组织的其他活动 一、个人展业与日常活动管理 1.制定团队的业务目标及达成计划 2.通过对业绩的追踪，及时总结计划达成情况，针对存在问题进行策略研讨和计划调整 3.制定团队的激励方案 4.对竞赛方案进行宣导，做好行动准备并予落实 二、团队业务的计划与达成 1.制定增员计划，规划团队未来的组织架构 2.发展组织规模：自身增员、下属增员、育成新组 3.在增员过程中把好选择关 4.制定、落实、追踪新人转正计划，提高转正率、留存率 5.抓好正式业务员、绩优业务员的增员，注重对他们的培养，为组织发展储备力量 三、团队组织人力发展 1.专业培训、训练---解决共性问题 1) 寿险意义与功用、专业化推销流程、行销工具使用 2）保险条款、新产品 3）契约实务 4）增员理念、增员技巧、增员选择 5）对各类资讯进行及时、准确、有效的讲解和培训研讨 6）对培训效果及时追踪，适时调整培训节奏、内容 7）与其他营业单位进行经验交流 8）注重对兼职训练专员的培养，必要时外请讲师 四、团队成员的训练、辅导 四、团队成员的训练、辅导（续） 2. 辅导--解决个性问题 （问题尚未出现前的预防、问题出现后的补救） 1）辅导新人制订目标 2）辅导新人制定拜访计划，检查下属工作日志，了解拜访计划 3）辅导下属使用活动管理工具，落实活动量管理 4）陪同新人展业 五、团队的日常管理 1、早会、夕会的策划、组织与主持 2、《基本法》宣导 及时、准确宣导并执行公司有关政策和规定；掌握并向组员提示考核、预警情况。 3、团队的品质管理 积极宣导保险法规和公司的品质管理规定，重视下属业务员的品德教育，提高业务员自身修养，按公司规定及时、恰当处理营业组的投诉、纠纷事件。 4、差勤管理： 本着公开、公正、公平原则，严格执行公司考勤制度 5、根据业务发展需要，适时组织、举办保户联谊、社会公益等活动 6、积极宣导、推广合众企业文化、合众礼仪 五、团队的日常管理（续） 1、团队计划达成进度的记录 2、团队成员个体绩效的记录与追踪分析 3、增员、转正、留存、脱落状况的记录 4、团队经营状况的定期分析、检讨与汇报： 向上级汇报以寻求帮助；向下属通报以达成共识。 六、建立报表与经营汇报制度 七、团队建设 我们所有工作的目标—— 建立一支健康成长的团队 我们每天关心的—— 是否保持在正确的轨道上 我们需要做的—— 营造适宜人才成长的团队氛围 一、主管在团队经营中扮演的 角色和承担的职责 二、主管应努力培养的几项修养 课程大纲 一、让自己成为值得信赖的人 “如果你总是说真话，那么你 就无须记住你曾说过什么话。” 二、做一个正直、公正的人 吏不畏我严畏我廉 众不服我能服我公 三、谦逊并善于倾听意见 做“仆人式的领导” 四、做心胸宽阔的人 海纳百川，有容乃大 五、保持强烈的进取心 一切动力的源泉 六、善于激励 激励自己，激励伙伴 七、保持适度的幽默 调节氛围，保持和谐的良方 一、主管在团队经营中扮演的 角色和承担的职责 二、主管应努力培养的几项修养 课程回顾 身先足以率人 律己足以服人