重庆市养老机构管理服务标准（试行）.docVIP

重庆市养老机构管理服务标准（试行） ? 第一章 总则 第一条 为加强养老机构管理，提升养老机构服务水平，根据民政部《养老机构设立许可办法》、《养老机构管理办法》、《老年人社会福利机构基本规范》，制定本标准。 第二条 本标准适用于养老机构的管理服务工作。本标准所指养老机构是指为老年人提供集中居住和照料服务的机构，包括政府办各类老年福利机构和社会办养老机构。乡镇敬老院的管理服务执行《重庆市敬老院管理服务标准（试行）》。 第三条 养老机构应遵守国家法律、法规，尊重、关心服务对象，禁止歧视、虐待和损害服务对象身心健康的行为，切实保障其合法权益。 第二章 管理 第四条 行政管理 （一）养老机构应当取得民政部门许可并依法在相关部门登记。养老机构变更、撤销须经当地民政部门批准，相关手续完备。应将《养老机构设立许可证书》和机构法人登记证书悬挂在养老机构内醒目处。 （二）制定养老机构工作流程、规章制度及岗位职责。 （三）制定工作人员选拔、培训、使用、管理、奖惩的相关制度，做到人力资源合理配置。 （四）健全考评机制，定期开展服务质量综合考评。推进奖优罚劣，优化管理服务，服务对象满意率达到90%以上。 （五）严格执行有关人事、财务、外事、捐赠、安全等方面相关规定。 （六）定期组织职工开展职业道德和服务技能方面的培训和考核，鼓励参加继续教育学习。 （七）工作人员应分类统一着装，佩证上岗。 第五