CRM客户管理子系统设计说明书.doc

CRM客户管理子系统设计说明书 文件修改记录 编号 状态 日期 执笔人 审核人 批准人 修改页码及条款 1 创建文档 2011-11-02 张平 2 修改文档 3 确立文档 4 打印文档 目 录 CRM客户管理子系统设计说明书 1 1.1 概述 2 1.1.1 系统描述 2 1.1.2 硬件环境 2 1.1.3 软件环境 3 1.2 标准化设计 3 1.2.1 模块标准化设计要求 3 1.2.2 接口标准化设计要求 3 1.3 模块设计 4 1.3.1 模块 服务模块 4 1.3.2 模块 客户端模块 12 概述 系统描述 本系统主要实现用客户和联系人的增加，删除，修改，查找操作。客户跟踪、客户移交、客户共享功能； 硬件环境 1）最低要求： CUP： P4 2G 内存： 512M 以太网卡 10M 2）推荐配置： CUP： P4 2G 内存： 1G 以太网卡 10/100M 软件环境 说明开发本软件系统所需的软件环境，如操作系统、数据库系统、程序设计语言、CASE工具等。 必要时，说明本软件系统运行在怎样的软件支撑环境下。 必要时，说明本软件系统可支持的其他软件开发。 操作系统： windowsXP 数据库： Oracle 10G 程序设计语言 JAVA JDK6.0 开发工具： myeclipse 8.x 运行环境： JRE6.0 标准化设计 模块标准化设计要求 功能模块程序是应用系统完成业务处理与管理，对用户透明的核心应用软件。功能模块的设计应遵循正确、可靠、高效以及可维护、可扩展、开放性好等原则。拟采用Java开发工具进行开发和实施。实现各种业务信息数据的入库、传输、复制、维护、查询、统计、报表和打印等全部应用功能需求。采用面向对象的程序设计方法，遵循软件工程的标准，设计开发医疗保险应用软件系统各功能模块程序。 接口标准化设计要求 外部数据接口着重于数据的一致性和完整性，主要包括： 中间数据源：由于外部数据源种类繁多（可能是对象数据库、关系数据库、分布式数据库、数据图表、文本等等），因此必须建立一个中间数据源。此数据源实际上是指双方建立的数据接口表，数据在经过检测、分解、重新组合后出／入库。在设计中，严禁外来数据未经过数据接口表入库。 数据格式要求统一：对于中间数据源格式必须统一，必须考虑双方数据源对于某些常量的定义是否存在差异，例如对于空值（NULL）的理解与处理是否存在较大差异。如果接口表格式未能有效转换，应考虑建立标准格式TXT文本。 数据延迟的影响：由于外部数据提供存在时间上的延迟问题，对于医保系统的数据健壮性造成很大影响，对实时性的要求造成极大冲击。因此，接口的设计中必须要求数据提供方同时提供资料建立、修改的准确时间和资料提供的时间。 数据接受反馈：外部数据的提供与接受，必须提供反馈信息，以确保数据传送的正确性与及时性。一般情况下，仅提供读取标识表明数据已接受，对于某些时效性要求很强的控制信息类数据，可以考虑在接口中增加接受时间一项。 数据检测与预处理：数据进入接口表前或进入接口表后，必须针对以下项目进行检测： 提交日期检查。 数据格式检查：出现问题直接退回到数据提交方处理。 不合要求的重复纪录的过滤：重要数据应退回到数据提交方处理。 空值检测：重要数据批量错误应退回到数据提交方处理。 数据合理性抽测：出现问题应多次抽测，重要数据批量错误应退回到数据提交方处理。 接口的扩展与扩充：考虑到需求的可能变更情况，系统设计中实际上已经预留了接口的扩充余地。 模块设计 模块 服务模块 模块概述 完成ExeERP企业通服务器的启动与关闭，和配置信息的管理。 启动服务 功能设计 功能描述 启动ExeERP企业通主程序 序列图（Sequence Diagram） 序列图说明 a) 序列图综述 系统管理管启动ExeERP企业通主程序，系统显示主界面窗体。 b) 序列图中的对象与参与者描述 (1) 对象类型：参与者 (2) 对象名称：管理员 (3) 是否为主动对象：是 (4) 其他与对象或参与者有关的信息：无 c) 对象接收发送消息的描述 运行 ERPmessenger (1) 消息名称：运行 ERPmessenger (2) 是发送消息还是接受消息：发送消息 (3) 消息类型：发送消息 (4) 若为接收消息，应列出该消息所直接触发的消息的名称列表； 否 (5) 是否为自接收消息； 否 (6) 消息的发送对象名称； ERPmessenger类 (7) 消息的接收对象名称。