航空制造企业质量文化测评的研究--以中国的商飞上海飞机制造有限公司为例.pdfVIP

全国质量文化建设 中国质量协会 NationalQuatity ClllNAASSoCIATION Culture Construction FORQUALITY 质量文化I优秀论文 航空制造企业质量文化测评研究 ——以中国商飞上海飞机制造有限公司为例 中国商飞上海飞机制造有限公司阎超 摘要：本文以中国商飞上海飞机制造有限公司为例，对航空制造企业质量文化综合评价的指标和方法进行了研究。运用层次 分析法构建了包括企业质量精神文化、质量制度文化、质量行为文化、质量物质文化四个方面评价指标的评价指标体系，设计企 业质量文化评价模型，分析了模型的评价结论，指出了其企业质量文化的薄弱环节，并对航空制造企业质量文化建设提出了一些 建议以及改进措施。 关键词：航空制造企业企业质量丈化评价指标体系评估模型层次分析法 一、引言 文化氛围产生的无形力量，不断地引导和促进员工自觉地保证 航空制造业是一个关系国家经济命脉和安全的高技术产业， 工作质量和产品或服务质量，增强企业的凝聚力。 是知识密集性、技术密集性综合性强，多学科集成的产业，同 提升企业质量管理能力的需要。航空制造企业产品特殊、 时是高投入性高附加值和高风险性的产业，具有典型的军民结 复杂、风险高，产品质量与设备技术水平、操作者技术素养密 合，军民两用陡。航空制造业是国家独立的柱石，是国家必须 切相关。为提升质量管理能力，航空制造企业必须把深化质量 高度重视的战略产业。独立而强大的航空制造业不仅具有重要 文化建设作为一项战略性的工作，带动质量管理持续改进，不 的政治意义，也是经济保持持续发展结构高级化的重要支撑点。[ 断总结提炼质量管理的新理念、新方法和新经验，提升质量管 目前，我国航空制造企业虽大多都基本形成了企业质量文 理水平和质量竞争力。 化体系，但在企业质量文化建设的程度和效果上与一流企业质 2、企业质量文化的测评 量文化建设还存在差距，这就需要企业结合实际，打造富有企 2．1企业质量文化测评的意义 业特色的企业质量文化，提升企业质量管理水平，提高产品质量。 随着我国企业质量文化建设的不断深入，企业质量文化建 二、航空制造企业质量文化与评价指标体系 设的必要性以及操作性已经普遍获得认同。通过企业质量文化 1航空制造企业质量文化相关情况 测评，一方面可以从文化的视角明确企业自身的质量文化利弊 1．1舵空制造企业质量文化的概念 得失、效益状况及发展趋势，明确建设优秀企业质量文化的方向， 航空制造企业质量文化是指航空制造企业和经营活动过程 推进企业质量文化战略的实施；另一方面可以提高员工关注产 中逐步形成的、或有意识塑造的被多数员工所普遍认同并自觉 品质量的责任感，增强员工的凝聚力、竞争力，激发员工改进 遵守的、具有航空制造业特色的一系列质量价值观、思维方式 质量的积极性和创造陧。 和行为规范的总和，是以质量价值观为核心的人们的内在质量 2．2企业质量文化测评方法 素质及其外在表现。 企业质量文化的测评方法主要有问卷调查、观察法、个体 1．2航空制造企业建设质量文化的必要性 深度访谈、专题小组座谈会以及定量方法。本论文决定采取层 履行国家使命的需要。航空制造业关系国家经济命脉和安 次分析评价方法对企业质量文化进综合分析。 层次分析法(The 全，是国家高度重视的战略产业。航空产品的质量代表国家形 AnalyticHierarchy 象，是衡量一