员工关系处理技巧.pptVIP

得力，办公当然更得力！ */7 员工关系概述： 是企业内部劳动力提供者（员工）与劳动力使用者（企业）的个别关系与集体关系的总称。 */7 和谐员工关系的好处： ● 提升公司品牌形象； ● 赢得人才，留住人才； ● 预防或降低员工关系风险； ● 降低企业成本； ● 提升企业管理各业务效率。 */7 工资 奖惩制度 粗暴管理 语言表达不当 工作方法 法定福利 关系激化点 */7 教育和预防： 我们的员工都接受过哪些培训和教育？ — 操作流程 — 规章制度 — 企业文化 — 应知应会 — 培训签名 — 存档记录 做好自我保护、防范是减少员工问题、矛盾的基础。 */7 和谐关系的基石： 平时员工信息、资料的收集； 开展员工满意度调查，及列出行动计划； 确保员工有效沟通渠道和方法； 对员工问题给予反馈，哪怕是微不足道的小事，也会让员工觉得你很重视他（她）； 多些非正式渠道的沟通活动，听听员工的意见； 团队活动的开展可以拉近管理者与员工的关系。 */7 案例分享： 1、某日上午，一位员工怒气冲冲地来到制造部办公室，向制造部经理投诉，对上级管 理方式不满。 2、员工之间发生冲突，其中一名员工私下向你反映另一名员工做得如何不对，希望你 对另一名员工进行处分。 得力，办公当然更得力！