第3章__知觉和个体决策 组织行为学课件.ppt

本章小结 我们生活在一个知觉的主观世界中 ；所以，我们的决策更多是在理性基础上的非理性表现！ 感谢您对本课程的关注，欢迎提问！ Big Thanks for Your Attention，Question please! * 3 - * 组织行为学 北京师范大学管理学院 第三章 知觉与个体决策 北京师范大学管理学院李永瑞 于海波 高等教育出版社 导入语 “你不是先看再去理解，而是先理解再看。” —拉丁曼 第三章 知觉与个体决策 一、知觉和社会知觉 二、知觉和个体决策的关系 三、个体决策 学习目标 学完本章后，你应该： 1、掌握知觉和社会知觉的概念 2、掌握知觉的特点和影响知觉的因素 3、掌握社会知觉形成的基本原理 4、掌握社会知觉偏见及其解决方法 5、掌握知觉和个体决策的关系 6、掌握决策的理性模式、有限理性模式 7、掌握前景理论的基本内涵和基本规律 8、掌握个体决策的偏差及其解决思路 一、知觉和社会知觉 （一）知觉概述 （二）社会知觉概述 （三）知觉和社会知觉的影响因素 （四）社会知觉偏见及其解决思路 （五）知觉和社会知觉在组织管理中的应用 （一）知觉概述 直接作用于感觉器官的事物的整体在人脑中的反映，是人对感觉信息的组织和解释过程 知觉具有选择性、整体性、理解性和恒常性四个特点 （二）社会知觉概述 高 个体行为 普遍性 差异性 一贯性 外部 內部 低 外部 內部 高 低 內部 外部 高 低 观察 解释 原因的归因 Kelley的归因模型 （二）社会知觉概述 Weiner的成败归因模型 努力、心情 能力、身体特征 运气、机遇 任务难度、环境障碍 不稳定 稳定 内 因 外 因 不稳定 稳定 内 因 外 因 努力、心情 能力、身体特征 运气、机遇 任务难度、环境障碍 不稳定 稳定 内 因 外 因 （三）知觉和社会知觉的影响因素 知觉 知觉对象因素 新奇、运动 背景 对象组合 知觉者因素 兴趣 需要和动机 期望 认知 情景因素 时间 工作环境 社会环境 （四）社会知觉偏见及其解决思路 社会知觉偏见的表现形式 减少社会知觉偏见影响的思路 1. 社会知觉偏见的表现形式 （1）基本归因错误（fundamental attribution error） （2）行动者和观察者差别（actor-observer differences） （3）自我服务偏见（self-serving biases） （4）晕轮效应（halo effect） （5）投射作用（projection） （6）刻板印象（stereotyping） （7）对比效应（contrast effect） （1）基本归因错误 （fundamental attribution error） 高估个人或内在因素，低估外部环境因素 （2）行动者和观察者差别 （actor-observer differences） 行动者强调情景，作情景归因； 观察者强调行动者，作内部归因 （3）自我服务偏见 （self-serving biases） 将自己的成功归因于内在因素， 而把失败归因于外在环境因素 （4）晕轮效应（Halo Effect） 跟据个体的某项特质，来推断这个人 的整体；或由总体推断某方面 （5）投射作用（projection） 假设他人与自己相同，以此进行归因 （6）刻板印象（stereotyping） 基于他人归属的群体来进行判断? （7）对比效应（Contrast Effect） 评估一个人时，受到最近接触到的 其他人的印象或评价的影响 2. 减少社会知觉偏见影响的思路 （1）关注他人反应 （2）反思自己 （3）注意事物发生时的非突出因素 （五）知觉和社会知觉在组织管理中的应用 1．面试选拔 2．绩效评估 二、知觉和个体决策的关系 知觉是个体决策的基础 个体要决策就需要搜集与问题相关的信息 个体决策也是个体对几种备选方案进行权衡的过程 三、个体决策 （一）个体决策概述 （二）理性决策模式 （三）满意决策模式 （四）前景理论 （五）生态理性决策模式 （六）个体决策的偏差 （七）个体决策偏差的解决 （一）个体决策概述 决策是从一些可供选择的方案中选出一个特定行动方案的过程 （二）理性决策模式 最优化决策模型 （三）满意