油溪乡矛盾纠纷调处中心工作制度...docVIP

油溪乡矛盾纠纷调处中心工作制度社会矛盾纠纷受理登记制度 1、调处中心应当及时受理群众矛盾纠纷的调解申请。当事人申请调处矛盾纠纷，可以书面申请，也可以口头申请；当事人书面申请调解矛盾纠纷的，填写《调解申请表》；当事人口头申请的，承办人负责做好记录。 2、承办人对当事人所申请调解的矛盾纠纷进行实质性审查，符合受理条件的及时受理并予以登记；对不符合受理条件的，及时告知并引导当事人采取其他法律途径解决。 3、责任单位受理矛盾纠纷，实行一案一记，统一登记于《社会矛盾纠纷接待受理登记簿》。 4、调解中心办公室要认真做好来信、来电登记工作。群众来信及上级和有关方面转来的信件，应当日拆封登记，按信纸、信封顺序整理装订，并按要求填写编号、日期等。来电能即时回答的，即时回答并做好登记记录；不能即时回答的，研究后及时回复来电人。 5、调处中心受理矛盾纠纷后，属于直接调处的，进入直接调处程序；属于分流的，进入分流程序。对易激化的矛盾纠纷要采取边受理、边调处、边报告的原则，及时做好缓解和稳定工作。 社会矛盾纠纷归口办理制度 1、下岗职工基本生活保障、企业离退休人员养老金发放问题，由劳动和社会保障部门牵头负责，有关部门协助配合。 2、企业改革中出现的问题，按部门分工牵头负责。 3、农民负担过重和三乱问题，由农业部门牵头，纪检、监察、财政等部门共同负责。 4、因民族宗教问题引发的矛盾，由统战部门牵头，民政等部门负责。 5、因住房拆迁等城乡建设工作引发的问题，由城建部门牵头负责。 6、群众性信访事件苗头的排查调处由信访部门牵头负责，属于涉法问题由乡乡政法委牵头负责。 7、因矛盾纠纷引发的治安问题由派出所牵头负责处理。 8、婚姻、家庭、邻里等民间矛盾纠纷的排查调处工作，以司法所为主，公安、民政、妇联、共青团等部门各负其责。社会矛盾纠纷排查制度 1乡调处中心每年要组织至少两次矛盾纠纷集中排查调处工作。每年元旦、春节及重要节庆日和敏感时期作为集中排查调处矛盾纠纷的重点时期。集中排查调处工作要结合本地实际，抓住影响本辖区社会稳定的重点、难点、热点问题进行。要坚持每半月一次排查活动，及时掌握纠纷动向，落实监控、调处责任和措施。排查工作结束后，要统计汇总，及时上报。 2、要坚持边排查边调处。对于集中排查出的各类社会矛盾纠纷，能够当场调结的要当场调结；一般纠纷按调解程序进行调处；重大、疑难纠纷或易激化纠纷，要组织力量集中进行调处，并及时向乡党委、乡政府报告；该由有关部门或单位调处的，应分流至有关部门和单位限期调处。对未调结的纠纷，要制订调处方案予以调处。 3、调解中心办公室对矛盾纠纷集中排查调处工作要注意积累原始资料，建立专门排查调处工作档案。 重大、疑难社会矛盾纠纷及时报告制度 重大、疑难矛盾纠纷主要包括以下七个方面： 1、牵涉党政领导较多精力，社会舆论关注的热点矛盾纠纷； 2、可能导致突发性事件或可能激化为刑事案件的重大纠纷； 3、涉及人数较多、易引发群体性上访的重大纠纷； 4、严重干扰正常工作、生产、生活的重大、疑难矛盾纠纷； 5、可能危害国家和公共安全的纠纷苗头； 6、其他需要及时报告的情况。 ??? 调处中心对本辖区内发生的重大、疑难矛盾纠纷，均应在受理当日及时填写《重大、疑难矛盾纠纷快报表》，报乡党委、乡政府及上级有关部门，并组织力量进行调解。在调解结束后2个工作日内填写《重大、疑难矛盾纠纷调处情况反馈表》，报乡党委、乡政府和上级有关部门。 社会矛盾纠纷限期办结报告制度 各有关部门、单位对调处中心分流调处的矛盾纠纷，或调处中心直接组织调处的矛盾纠纷，一般应在10个工作日内办结或向上移送，重大繁杂或跨地区的矛盾纠纷，应在30个工作日内办结，特殊情况可适当延长办理时间，但最长不得超过3个月。办结后，属分流调处的矛盾纠纷（含调解未成的）要填写《分流调处结果反馈表》，及时报调处中心；不能按时办结的，要及时向调处中心书面报告原因。属调处中心直接组织调处的重大、疑难矛盾纠纷，按照《重大、疑难矛盾纠纷及时报告制度》办理。 督查回访制度。 1、调处中心对各村（居）、单位调解工作要加强工作指导和督促检查。对分流指派后的纠纷及时进行指导和督查，指导村（居）、单位建立调解责任制，并定期了解掌握调处进度和调处结果。 2、对重大疑难矛盾纠纷和管辖不明的矛盾纠纷，调处中心要协调有关部门和单位进行联合调处，明确主办、协办单位和责任要求。有关部门和单位要服从调处中心统一安排，密切配合，共同完成调处任务。? 3、调解中心办公室对已调结的矛盾纠纷，应采取适当方式回访当事人，了解调解协议履行情况，听取当事人和群众对调处结果的意见和建议。 4、回访中发现调处工作有失误的或矛盾纠纷有重新激化可能的，应迅速采取措施予以妥善处置，并及时请示汇报 5、调处中心对重大矛盾纠纷及本中心自行调处的矛盾纠纷，要坚