基于郑州日产QIS在汽车市场品质情报分析应用介绍.pdfVIP

基于郑州日产 QIS 在汽车市场品质情报分析的应用介绍 张永见 胡继斌 河南省郑州市郑州日产汽车有限公司 451450 【概要】本文以郑州日产汽车有限公司的 QIS 运用实例，对 QIS 系统在汽车市场品质情报 分析领域的应用进行介绍和分析，包括项目背景、功能模块介绍、主要业务流程介绍和上 线达成目标。 【关键词】QIS，市场品质情报分析 Abstract：This paper describes the application of QIS system in automobile market quality information analysis field，based the example of the QIS of ZZNISSAN automobile co．，including project background，function module, the main business process and advanced goals。 Key words：QIS，market quality information analysis １ 背景 QIS （Quality Information System)质量管理系统是根据各 4S 专营店反馈的整车售后服 务维修数据，进行分析统计处理，计算市场的年度、半年、季度、月度故障率，分析影响指 标的主要质量问题，并实现依赖该系统实现下发改善依赖和对策回复等，实现从市场不良发 生到原因解析和对策导入的市场品质改善全价值链的管理。 在近几年中国汽车市场蓬勃发展的大环境下，郑州日产汽车有限公司产销量增加，相关 的市场品质情报数据量增加，凸显出以下几方面的问题：生产量大，销量大，手工对应的统 计报表工作量大；市场品质的统计方法复杂，纬度要求高，用手工对应的难度极大；经验不 能有效传承；公司内部对应品质信息的共享要求和平台化要求。. 郑州日产市场品质改善业务的开展亟待解决以上面临的相关业务瓶颈，面对这种形势， QIS 系统的应用需求变得日渐强烈。 作者简介 张永见(1982.10)，男，本科学历，毕业于郑州大学机械工程学院，工学学士，助理工程师，现任职于 郑州日产汽车有限公司品质保证·TCS 部市场品质改善主管工程师。联系方式：0371E-MAIL ： zhangyongjian@ 。 胡继斌(1981.1)，男，本科学历，毕业于郑州大学机械工程学院，工学学士，助理工程师，现任职于 郑州日产汽车有限公司品质保证·TCS 部供方品质监督系统工程师。联系方式E-MAIL ： jeason-h2004@126.com 1 2 QIS 功能模块介绍 目前郑州日产开展的市场品质改善业务，通过QIS实现的业务部分如下图1的简略说明： 图 1 QIS 实现的业务部分简图 郑州日产的 QIS 系统具有以下系统功能： 2.1 MIS总体 MIS（Month In Servise）：对象车辆在销售后 N 个月内受理的赔偿件数与对象期间 所销售车辆台数的比率。初期 I 即为 N=I 时的比率，N 的取值范围为 0-36。 2.1.1 初期 I 基础数据 依据车系、车型的分类，实现生产基础数据、销售基础数据、维修基础数据的查询。 2.1.2 初期 I 依据车系、车型的分类，实现车辆年度、半年、季度、月度初期 I 结果的查询，零件月 度初期 I 查询，初期 I 最差前 20 项查询，初期 I 前 N 项零件查询，索赔件经过月查询，车 辆月度初期 I 查询0MIS，初期 I 最差前 20 项查询 0MIS。同时，可以实现相关的问题清单连 接，并导出。解决了之前各车型负责人应用 Excel 手工计算、统 计分析工时太高的问题， 降低了人工统计分析工时，提高了工作效率。 2.2 C-SPEED C-Speed（Counter