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论ERP系统在销售流程中的应用 李景玮 中国石油西北润滑油销售公司 摘要 随着科技的发展和社会的进步，全球化、信息化、数字化、网络化成 为时代的趋势，销售业务也实现了信息化、数字化、网络化。本文将从选题背景入手， 介绍了研究目的及意义，阐述了ERP系统的概念及管理思想，在分析其与内部控制联 系的基础上，提出了ERP系统在销售业务流程中的具体应用，以及在实施过程中存在 的问题及相关建议。进而使ERP系统得到更加深入的了解，在日后的工作实践中发挥 更大的作用。 关键词 ERP系统;销售流程;应用 ■K瞩蘑醚龋I≥黑 1．体现了集成管理思想 ERP系统为企业提供了一个统一的业务管理信息平台，能对企业内部以及企业外部供应链上所 有的资源与信息进行统一的管理，让企业在销售流程中的每一环节都不是处于孤立的状态。 2．体现对整个供应链资源进行管理的思想 就是要把生产经营过程中的有关各方如供应商、制造工厂、销售组织、分销渠道、产品组、客 户信息等纳入到一个供应链中，这样企业可以更有效地安排产、供、销活动，满足企业利用全社会 一切市场资源快速高效进行生产经营的需求，有利于提高企业工作效率，增强市场竞争能力。 3．体现精益生产和敏捷制造的思想 “精益生产”的核心思想就是企业有相对稳定的原材料和配套件的供应商，以确保产品的质量、 技术含量和生产的稳定。“敏捷制造”的核心思想就是当市场发生变化，企业需要一个特定的供应商 和分销渠道组成一个短期的供应链，来满足特定的产品和市场需求。 4．体现事先计划与事中控制的思想 ERP系统中计划体系主要包括：物料需求计划、采购计划、主生产计划、销售执行计划、能力 计划、利润计划、财务预算和人力资源计划等，这些计划功能与价值控制功能己完全集成到整个供 应链系统中，企业可以随时根据需要统计数据做出决策，对生产经营进行控制。[2】 二、ERP系统与内部控制的联系 1．ERP系统的实施为企业内部控制提供了支持 首先，ERP系统的产生源于企业内部控制的需要，而ERP系统集成管理的思想为活动过程和信 息过程的全面控制奠定了基础，并能将企业的销售业务流程紧密联系起来，从客户订单到库存管理 再到结算，所有的数据都可以被自动记录、执行计划并产生报表，企业可以随时进行查询。同时， 还可以通过供应链管理(SCM)、客户关系管理(C蹦)等功能实现企业间的信息实时共享，为企 业内部控制实时管理提供有效的支持。 2．ERP系统的实施为企业内部控制带来了新风险 ERP系统的实施需要对原有的业务流程进行优化和设计，减少或合并了销售流程中重复的环节， 这样提高了工作效率的同时也失去了在重复过程中的复核程序，内部控制体系就随之发生了变化， 为企业的内部控制带来了一定的新风险。例如，它的自动录入、电子集中存储、电子程序处理等都 为内部控制带来的新的风险。【2】 三、ERP系统在销售流程中的应用 1．销售管理 ERP作为集合企业内部所有资源并进行有效计划控制的管理信息系统，在产、供、销等各个环 252 f。{篝F‘；『两蔓写科摹垂基_■ 节实现全面控制，是物流、资金流、信息流的高度集成。而销售管理模块作为ERP系统的重要组 成部分，集业务处理、核算、监督、分析等功能于一体，掌握ERP环境下销售业务的核算与管理， 对于规范业务流程，全面收集销售信息，实行动态管理，具有重要的意义。 (1)销售价格管理 包括销