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IOS使能的企业间业务流程创新案例研究 323 IOS使能的企业间业务流程创新案例研究术 刘鲁川1’2 陈 禹2 (1．山东财政学院网络中心 济南2500022．中国人民大学 经济科学实验室 北京100872) 摘要：本文以国内两个成功的组织间信息系统为案例研究对象，从企业间业务流程的合并、转移、消除、创 造等四个方面，考察了组织间信息系统引发的企业间业务流程创新。研究表明，组织间信息系统不应仅仅是企业 内和企业间现有组织和流程的执行工具，而应当是组织结构和业务流程变革的使能者。企业应当专注于自己的核 心能力，通过10S相互协作，主动实现企业间业务流程的融合与创新。 关键词：组织间信息系统；信息系统集成；业务流程创新；案例研究 中图分类号：F27；c83l 年代以来很多文献的研究主题，归纳起来，有三条 1 引言 途径：一是IOS能够提供给参与者更大的内部效 信息技术的关键应用之一是它能超越企业边界 益；二是IOS能够促进参与者之间的效率；三是通 应用到企业网络中…。跨越企业边界、由两个或两 过引进转换成本、独特性和减少搜索成本，IOS可 个以上企业共享的信息系统被定义为组织间信息系 以提升参与者尤其是发起者的议价能力【6’7J。 Info珊ation 统 (InterorganizationalSystem，IOIS)， 或简称作组织间系统(Intero唱anizationalSystem，人认为，组织间信息系统广泛应用于协调经济活动 IOS)旧儿31。IOS一般可归结为两大类：一类是，一会引起以下三种效应：一是电子通信效应，由于组 个被两个或更多个组织所共享的信息系统[41；另一 织间信息系统可以增加通信效率，而使信息处理成 类是，至少两个组织的信息系统通过诸如EDI等形 本降低；二是电子经纪效应(elecⅡDnicbrokerage 式的电子连接而致的外部系统集成(Extemalsys． effect)，由于组织间信息系统可以增加产品选择的 tem integration)归1。由此可见，IOS是一个很宽泛的数量，以及增加所选择产品的质量，从而可以减少 概念，eSCM、EDI、B2B电子商务等应用系统都应产品选择过程的成本；第三是电子集成效应，组织 属于这个范畴。 问信息系统可以使供应商和客户之间的连接变得更 本文采用案例研究方法，重点探讨IOS是如何 加紧密¨J，这是因为，一如组织内部的IT／IS采纳 引发了企业间业务流程的优化与创新?企业应该怎 和吸收可以引发组织内的流程重组、减少管理层 样在组织结构、业务流程等方面进行相应的变革以 级，组织间的IOs采纳可以优化价值链，提高整个 实现与IOS的匹配? 价值链的流程效率一J。 企业内的业务流程创新一直是与11密切相关 2文献综述与研究假设 的。许多学者认为，IT不应当仅仅是企业既有组织 从IOS的定义以及应用发展看，企业通过组织 结构和业务流程的执行工具，而应当是组织和业务 间信息系统的互联互通，实现信息共享，从而节约 流程变革的使能者。IT使能的流程变革只有当rI 交易成本，提高运作效率，获取竞争优势帕1是企业 与企业的战略和流程直接集成时才能够获得成 采纳IOs的初衷，也是相当长时期学者们关注 功¨oJ¨¨。先前的一些信息系统，如MRPII、CAD、 的焦点。 CAM、CRM等都是被应用于一个企业内部局部功 企业如何利用10S获得竞争优势是20世纪80能和流程的集成¨引，尽管组织内部的协同和流程 ·作者简介：刘鲁川，男(汉族)，山东青岛人，山东财政学院副教授，中国人民大学博士研究生；陈禹，中国人民大学教授，博士生