比較AHP與TRIZ結合田口品質穩健設計實證.pdfVIP

第二屆海峽兩岸創新方法(TRIZ)研討會 比較AHP 與TRIZ 結合田口品質穩健設計實證 1 2 3 4 5 周永燦 、林文燦 、李偉正 、戴素琴 、曾冠傑 1 中原大學工業與系統工程系助理教授 2 勤益科技大學工業工程與管理系教授 3 中原大學工業與系統工程系博士班 4 勤益科技大學工業工程與管理系碩士班 5 中原大學工業與系統工程系碩士班 桃園縣中壢市320 中北路200 號 *E-mail ：ytjou @.tw 摘要：本研究以鋼鐵手工具製造為實證案例，分別藉由 AHP(Analytic Hierarchy Process)與 TRIZ(Theory of Inventive Problem Solving)由作業流程中找出影響製程的參數，再以六標準差 的DMAIC 流程結合田口的穩健設計來改善品質，並由實驗結果比較TRIZ 與AHP 所挑選出 的製程參數。手工具製造流程中影響品質的關鍵因素為熱處理製程，在手工具熱處理流程中， 硬度為一項重要的品質指標。因此本研究之目的有四：1.透過TRIZ 與AHP 兩種不同的方法 由作業流程中找出影響製程之參數。2.將上述二種方法所選出之影響製程參數作為田口品質 工程的實驗因子，再結合6 sigma 的DMAIC 步驟來嚴密研究流程。3.由實驗結果比較TRIZ 與AHP 所挑選出的參數，對最佳化製程的差異。4.比較TRIZ 與AHP 工具輔助挑選實驗因子 之差異。最終實驗結果顯示AHP 與TRIZ 所挑選出之實驗因子組合有三個因子完全相同，相 異之因子對於 SN 比與平均數皆沒有顯著影響，由此判斷即使兩工具挑選出的因子有些許差 異，但對實驗結果的影響並不顯著。AHP 是現今決策領域中常見之決策工具，主要是對可能 影響因素決定其權重及排序來進行改善，但可能會因決策者主觀之判斷偏差而影響最後改善 結果，而藉由TRIZ 輔助改善達到相同改善效果，未來在品質改善上工具之選擇能更加多元。 關鍵詞：六標準差、層級分析程序法、TRIZ 、田口品質工程 AHP 是現今決策領域中常見之決策工 1 緒論 具，主要是對可能影響因素決定其權重及排序 1.1 研究背景 來進行改善，但是在決定權重以及排序部分， 在過去 20 餘年來 ，台灣在鋼鐵手工具 決策者之間的主觀認知對於結果有直接的影 出口在全球 21 個主要工業國中連續數年蟬聯 響(曾國雄、鄧振源，1989) ；TRIZ 是現今產品 第一 ，近年來中國大陸挾其人工及原料之低 創新發明與改善中，解決瓶頸技術的極佳的方 成本優勢，出口金額急遽增加，自 2003 年起 法，近年來將其應用在管理方面相關研究逐漸 已超越台灣，成為全球第一大手工具出口國家 成熟，因此本研究以 AHP 與 TRIZ 兩工具為主 (陳芙靜，2009) 。 軸，主要探討下列四點： 1.2 研究動機 （1）透過 TRIZ 與 AHP 兩種不同的方法 本研究以如何提升台灣手工具產業品質 由作業流程中找出影響製程之參數。 提升為研究動機，嘗試以六標準差步驟執行田 （2 ）將上述二種方法所選出之影響製程 口品質改善，提升手工具品質與台灣在手工具 參數作為田口品質工程的實驗因子，再結合 6 產業之競爭力；以及在執行品質改善過程中， sigma 的 DM