现代商务第1章.pptVIP

《现代商务基础》（第2版） 主 讲：王 艳 选择好你要走的路，走好你选择的路…… 讲授+习题+案例 识记+练习+理解 听话，紧跟 或许不是因为考试，只因为商务近在咫尺…… 第1章 现代商务概述 考试大纲要求： 理解全面的商务观念和基本的商务原则 了解商务活动的内容 了解商业的产生与发展历程 了解现代商务的发展趋势 教学重点：全面的商务观念 基本的商务原则 商务活动的基本内容 商业的产生和发展历程 现代商务的发展趋势 教学难点：全面的商务观念 商务活动的基本内容 案例导引 商务世界中的成功案例 ——海尔集团的发展道路 海尔集团简介 ??? ?海尔集团诞生于改革开放初期，自1984年创业以来，从一个亏损147万元濒临倒闭的集体小厂，发展成为一个大规模的跨国企业集团，世界第四大白色家电制造商、中国最具价值品牌。创业24年来，先后实施名牌战略、多元化战略、国际化战略和全球化品牌战略。使海尔品牌在世界范围的美誉度大幅提升。2007年，海尔品牌价值高达786亿元。海尔品牌旗下冰箱、空调、洗衣机、电视机、热水器、电脑、手机、家居集成等19个产品被评为中国名牌，其中海尔冰箱、洗衣机还被国家质检总局评为首批中国世界名牌。海尔已跻身世界级品牌行列，其影响力正随着全球市场的扩张而快速上升。海尔集团在全球30多个国家建立本土化的设计中心、制造基地和贸易公司，全球员工总数超过5万人，2007年海尔集团实现全球营业额1180亿元。 1.1 走进商务世界 生活中的商务活动： 早上起床后，到外面买早餐； 到商店购买服装； 到大型超市采购生活日用品； 到饭店就餐； 到理发店理发； 到车铺修理自行车； 拨打电话请求维修家中的洗衣机； 缴纳房租、水电费、有线电视费、上网费等 。 走进商务世界 企业生产各种商品； 商业部门销售各种商品； 服务性企业提供各种服务； 娱乐行业提供各种娱乐服务； 建筑企业建筑楼房、道路、商场、桥梁等； 商务活动远远不止这些，大多数商务活动及其组织管理等商务工作都是不可见的。 全面的商务观念-理解 商务是将社会资源转化为商品和服务，并以盈利为目的向消费者销售的有组织的活动。 社会资源 自然资源: 指最终用于生产产品的原料，如各种 矿产、石油、木材、农田和水等； 资本: 如工具、设备、机械以及用于生产、 销售或服务的建筑，还包括用来生 产、销售和服务的资金等； 劳动力: 从事将资源转化为商品和服务工作的 人力资源； 企业家: 计划与管理各种资源，以及设立企业 的人员等。 商品和服务 商品：企业为顾客生产的有形产品，如家电、蔬菜、服装等。 服务：企业为顾客提供帮助或所做工作的无形产品。如餐饮、娱乐、技术等 企业开展商务活动的主要动机 企业开展商务活动的主要动机是盈利。 企业增加利润的办法： 一、降低成本。用较少的劳动时间；消耗较少 的原材料；减少管理费用； 二、通过增加销售收入来使利润最大化，增加 销售额和降低成本使利润最大化 其他动机 :如，人们可以在商务领域培养很多专业知识和技能。 非营利性组织的商务动机 比如，慈善、教育、政治、宗教等 非盈利性组织并非为自身获取利润，而是利用商务活动的收益开展公益事业。 基本的商务原则-理解 一、必须向顾客提供他们认可的商品和 服务； 二、必须以可以弥补产品成本并带来利 润的价格提供。 商务活动的内容-了解 市场调研与市场开发 制定战略计划和营销策略 商务洽谈与履行合同 商品经营与提供服务 商务沟通与对外宣传 资本营运与风险控制 商务风险 1.流通事故风险：在商品流通过程中，由于各种灾害、事故而使商品的经营者可能蒙受的损失 2.价格波动风险：在商品经营过程中，由于市场价格的变动而使经营者可能蒙受的损失 3.物质风险：商品性能的不稳定或其他原因而引起的自然损耗，例如变质 4.信用风险：由于信用危机而蒙受的损失，包括一方不讲信用而不按时交货、付款、不履行义务给交易方带来的损失，以及存在欺诈行为给交易方带来的损失等 5.外汇风险：国际市场汇率变动而在结算过程中引起货币贬值而蒙受的损失。 6.其他风险 1.2