零缺陷思想与应用.pdfVIP

·706· 第四届中国航天质量论坛 零缺陷思想与应用 朱遂波 (北京特种机械研究所) 摘要就零缺陷思想的基本情况进行了简单的说明，并结合工作实际，对设计师系统 如何在工作中落实零缺陷思想提出了自己的建议。 关键词零缺陷思想设计师系统应用 l正确理解零缺陷思想 零缺陷思想作为一种先进的质量管理思想，与航天系统具有天然的亲和力。 1．1零缺陷思想的产生与发展 零缺陷思想最早由美国人菲利浦·克劳斯比在20世纪60年代初提出，主要目的是提高产品的可 靠性，解决“确保质量”与“按期交货”的矛盾。该思想先后在多家美国军工企业中得到应用并不断 补充完善，在60年代中期传至日本，仅一年多的时间，在日本制造业中得到了全面推广，使日本制造 业的产品质量得到迅速提高。 零缺陷思想主张发挥人的主观能动性，要求员工应努力使自己的产品、业务没有缺点，向着持续 获得高质量的目标奋斗。零缺陷思想并不是要求绝对没有缺点，或缺陷绝对要等于零，而是指“以缺 陷等于零为最终目标，每个人都要在自己工作职责范围内努力做到无