网络社区营销.pptVIP

网络社区是网上特有的一种虚拟社会，社区主要通过把具有共同兴趣的访问者集中到一个虚拟空间，达到成员相互沟通的目的。 1、电子公告板（BBS） 2、聊天室（Chat Room） 3、讨论组（Discussion Group） （1）可以与访问者直接沟通，容易得到访问者的信任。 （2）人们愿意重复访问你的网站，因为那里是和他志趣相投者聚会的场所。 （3）作为一种顾客服务的工具，利用BBS或聊天室等形式在线回答顾客。 （4）可以与那些没有建立自己社区的网站合作，允许使用自己的论坛和聊天室。 （5）建立了论坛或聊天室之后，可以在相关的分类目录或搜索引擎登记，有利于更多人发现你的网站，也可以与同类的社区建立互惠链接。 （6）方便进行在线调查。 实际上，网络社区营销的成功概率是非常低的，尤其是作为产品促销工具时。另外，随着互联网的飞速发展，出现了许多专业的或综合性的B2B网站，其主要职能就是帮助买卖双方撮合交易，因此，一般的网络社区的功能和作用也发生了很大变化，网络营销的手段也更加专业和深化，网络社区的营销功能事实上已经在逐渐淡化，而是向着增加网站吸引力和顾客服务等方向发展。 新时代的网络社区营销实际上也就是企业在网站上成立会员俱乐部与用户进行互动沟通。网络社区是企业和会员线上互动交流的最佳平台，许多企业已经在其网站上不同程度地实现了客户服务、技术支持、产品促销等营销活动，相当多的企业已将俱乐部纳入电子商务的一部分，开始尝试网上销售。但是从目前来看，电子商务由于种种原因还未走向成熟，纵观现今互联网上各个企业会员俱乐部的运营状况，显然是传播大于销售。Web2.0给许多的webmaster提出了更高要求。 A.不要直接发广告。 B. 用好头像、签名。 C. 发贴要求质量第一。 D. 适当托一把。 现在互联网发展到比较高的层次，企业希望网站能实现在线销售和顾客忠诚度。Web 2.0使得“社区”的概念开始在互联网的环境里比以往任何时候更盛行。 消费者购买行为更容易受到他人的影响，社区营销成为企业必不可少的营销手段。 按需求的不同提供差异化服务，是网络社区接下来不可忽视的问题。 和一般门户网站的社区比较，企业的网络社区还是有一定优势的，因为企业品牌本身就已经受到认可，具备一定影响力，通过网络社区完全可以最大范围聚拢顾客和关注品牌的人群。而网络社区按照功能不同可以大致分为三类：市场型、服务型、销售型。 企业在建立网络社区和进行营销推广中需考虑的问题主要有以下三个方面。 第一用户是谁。 人力资源。 数据库的整合。