人际信任与继任者来源对继任绩效的影响.pdfVIP

第 11卷第 1期 杭 州 电子 科 技 大 学 学 报(社会科学版) V01．1lNo．1 2015年 2月 JOURNAL OF HANGzHOU DIANZI UNIVERSrrY(SocialSciences) Feb．2Ol5 DOI：10．13954／j．cnki．hduss．2015．O1．004 人际信任与继任者来源对继任绩效的影响 朱素英 (杭州电子科技大学 管理学院，浙江 杭州310018) 摘要：文章以浙江省家族企业为样本 ，采用配对问卷调研方法获取数据，实证分析家族企业前任和 继任者的人际信任与继任绩效的关系，探讨继任者来源的影响特征。其中，继任绩效指标包括继 任满意度和经济绩效两个方面。统计检验显示：(1)人际信任与继任绩效显著正相关。(2)继任者 来源只与人际信任显著相关，与继任绩效没有显著相关性。(3)继任者来源对人际信任与继任绩 效的关系具有部分调节作用。即对外部继任而言，人际信任关系对继任满意度的影响更大。(4)继 任满意度在人际信任与经济绩效的关系中具有部分中介作用。 关键词：外部继任；内部继任 ；人际信任；继任绩效 中图分类号：C939 文献标识码：B 文章编号：1001—9l46(2015)01—00l8—11 继任模式的选择与比较 ，是家族企业继任理论研究的重点之一。按照继任者来源不同，家族企 业继任模式分为内部继任与外部继任两种。内部继任，指继任者来源于家族 内部 ，与创业者或家族 有一定的血缘 、姻亲关系。外部继任，指继任者来源于家族外部，包括从家族企业内部的非家族成员 中提拔和向社会公开招聘引进。根据代理理论，选择内外部继任者都存在一定的代理成本与代理风 险。选择外部的职业经理人继任，要承担 “代理人搜索成本以及诚信不足的风险”；选择家族内部的 自己人继任，则要承担 “代理人培养成本以及能力不足的风险”。同时，根据资源理论与能力理论，家 族内外部继任者在企业核心资源依赖以及市场信息获取能力等方面又各有利弊。所以，继任者来源 对家族企业继任与发展的影响存在不确定性。如Chin·ienChungcta1．(2013)在研究 1996--2005年 的台湾企业后发现，即使引入了家族关系涉人 、内部团队关系等情境因素，外部继任者对提高企业绩 效的贡献依然显著高于企业内部以及家族内部的继任者，尤其在高科技企业和外资企业…。李婧、 贺小刚(2010)的研究结论则相反。他们对2001．-2005年沪深两市上市家族企业继任研究显示，家 族亲缘关系与企业绩效显著正相关 ]。另外，也有研究认为继任者来源与企业绩效之间不具有相 关性 川 。 关于继任者来源与企业绩效关系研究结论的不一致性，有学者认为正是由于忽略了情景因素的影 响，使继任者来源对企业绩效的影响更具偶然性 。从继任过程分析，企业继任是前任与继任者基于 角色互动、完成权力交接的过程，由于继任者来源不同，前任与继任者的人际信任关系可能存在 “内外 有别”，从而对家族企业继任产生不同的影响。所以，本文拟从继任过程的视角，以前任与继任者在继 任过程中的人际信任特征作为主要的情景影响因素，分别以继任满意度和经济绩效作为继任绩效评价 指标；分析人际信任与继任绩效的关系，探讨继任者来源在其中的影响特征，并以浙江省家族企业为样 本，采取配对问卷调研获取数据，检验理论假设。 收稿 日期 ：2014一o9—23 基金项目：教育部人文社会科学研究项目(10YJA63o233)；浙江省哲学社会科学规划课题 (08CGGL008YB) 作者简介：朱素英(1963一)，女，浙江杭州人，博士，副教授 ，创业与家族企业研究 第 1期 朱素英 ：人际信任与继任者来源对继任绩效的影响 19 一 、 相关文献回顾与理论假设 I一)相关文献回顾 1．人际信任 根据信任产生的基础不同，通常可以将信任分成社会信任、人际信任与制度信任三种 。但是 目 前有关信任与家族企业继任关系的研究，主要集中于两个层面：一是研究社会信任作为环境因素对家族 企业继任的影响 圳 ；--g~究