物流外包背景下运作协同能力对企业市场导向与绩效关系的中介效应实证研究.pdfVIP

  物流外包背景下运作协同能力对企业市场 导向和绩效关系的中介效应实证研究* 王晓玉，沙振权    （华南理工大学  工商管理学院，广东 广州，510640 ）    摘要：市场导向是过去二十年期间战略营销发展的主要研究领域之一，其中市场导向与企业绩效的关 系成为该领域的主要目标并受到学者与企业的广泛关注。随着市场竞争的加剧和物流外包的日趋成熟，越 来越多的企业通过物流外包来降低成本和专注核心业务。本研究在物流外包背景下，构建企业运作协同能 力对市场导向和绩效关系影响的概念模型，以检验其中介效应。在对珠三角地区15 家企业经理和2 名资深 的行业协会专家深度访谈和2005 级工程硕士班的座谈的基础上，通过对201 家物流外包企业的调查样本分 析，运用结构方程模型对理论模型进行验证。研究结果表明市场导向通过运作协同能力对绩效间接产生作 用，运作协同能力是市场导向转化为绩效的完全中介变量。 关键词：物流外包；市场导向；运作协同能力；绩效 中图法分类号：C93;F425 文献标志码：A 引言 近20 年市场导向一直是营销战略领域的热点问题，受到国内外学者和企业的广泛关注。 作为获得持续竞争优势的一种手段，学者们广泛开展市场导向对绩效影响的实证检验，包括 针对发达国家和发展中国家。然而，市场导向与绩效关系结果并不一致，促使有些学者开始 思考二者关系可能不是直接的，特别是随着市场竞争的日益激烈，企业必须面临的竞争已经 改变，企业不再以单个的实体层面参与竞争（Jr ，McGaughey ，Casey ，2006 ），而是越来 越多地借助与其他企业的合作关系来达到市场导向目标 （Hyvönen ，Tuominen，2007 ；Racela ， 1 Chaikittisilpa，Thoumrungroje，2007 ）。事实上，有些研究已经开始检验企业合作背景下 市场导向和绩效之间关系的变化，组织能力对绩效的影响（Sinkovics，Roath ，2004 ），例 如中介市场导向与绩效之间的关系。如果企业把非核心业务外包出去从而把精力放在开发 “正确的”能力上，绩效也会得到提升（Singh，2009 ）。                                                                1 基金项目：国家社会科学基金项目(12CGL036), 广东省教育科研十一五规划项目(2011TJK269）, 华南理 工大学中央高校基本科研业务费专项基金(X2gsD2118470)  作者简介：王晓玉（1973-），女，辽宁灯塔人，博士，讲师，研究方向为市场导向、3PL、协同能力；沙 振权（1959-），男，上海人，博士，教授，博士生导师，研究方向为营销战略、零售、社会网络     1   为专注于核心能力以更好地应对市场竞争，企业越来越多地把物流业务外包出去 （Mitra，2006）。通过企业间的合作关系一方面可以借助第三方物流本身的专业性和经济 规模带来企业物流成本的降低，另一方面第三方物流本身的专注和高效率带来企业服务的提 升（Maloni，Carter，2006）和企业运作灵活性的增强（Laarhoven，Berglund，Peters， 2000；Skjoett-Larsen，2000）。物流外包是分工理论的体现，即每个企业做自己最擅长的 事情。根据资源基础理论，与行业环境等外在因素相比，企业自身的因素更重要，企业的资 源和能力可以在企业内部开发也可以在市场上获得。企业通过将非核心的物流业务外包出 去，利用第三方物流的资源和能力来完成物流等相关业务。 越来越多的学者开始关注通过协同来解释企业的内外部合作的效果。Ansoff 认为协同 是系统在一定的外部环境下，其内部各单元或