中兴数据产品文档介绍及使用方法.pptVIP

* c.怎样从技术支持网站获取《维护经验》电子文档 ? 进入《维护经验》页面后，查找您需要的《维护经验》期刊，单击并下载，如图所示，下载方法同产品手册。 d.怎样从技术支持网站获取客户化文档 ? 登录网站，进入技术文档界面，单击页面左侧“客户化文档”，如图所示。 获取客户化文档 d.怎样从技术支持网站获取客户化文档 ? 进入客户化文档页面后，查找您需要的客户化文档，单击并下载，如图所示。 e.怎样从中兴学院网站获取培训资料 ? 进入中兴通讯学院网站（），如图所示，在主页右上方输入“用户名”、“密码”和“验证码” ，单击登录按钮。 凡是参加中兴通讯学院培训的学员，均可以登录学院网站下载培训资料。 用户名：是参加培训时的“学号”, 密码：“888888”。 获取培训资料 e.怎样从中兴学院网站获取培训资料 ? 成功登录后，单击 “资料下载 ” ，如图所示。 e.怎样从中兴学院网站获取培训资料 ? 在弹出的界面上输入查询条件，单击搜索按钮，如图所示 e.怎样从中兴学院网站获取培训资料 ? 在搜索结果中选择要阅读的课件，进入课件链接界面，如图所示。 e.怎样从中兴学院网站获取培训资料 ? 单击课件的链接，可以下载学习培训课程，如图所示。 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 产品手册：介绍产品系统的相关信息，包括产品用户手册、硬件安装手册、硬件手册、命令手册、告警信息手册、故障处理手册等。其中部分手册以印刷本的形式随机发送给用户，同时所有的手册都以电子版的形式存放在随机发放的光盘中。 维护经验：收集了设备日常维护工作中可能遇到的问题或故障处理方法、维护案例、产品专题介绍等方面的文章，定期分产品专辑印刷发行中英文版。 培训资料：培训资料主要用于客户在中兴通讯学院或全球区域培训中心参加学习时使用的资料。包括授课手册、实习手册、培训教材。培训资料有印刷版和电子版两种载体形式，在培训过程中提供。 维护专刊：维护专题文档是针对典型故障处理、技术热点，以及相关原理知识进行介绍的实用性电子文档。以电子邮件的方式发送给客户。 客户化文档：根据客户的需求开发的有针对性文档，一般采用现场调研后针对用户实际需求开发客户化文档，通过印刷品或电子文件形式发放。 文档光盘：光盘中包括设备相关的所有产品手册电子版。每年分两次制作集中光盘，汇集近期开发的产品手册，维护经验，专题文档和客户化文档。通过邮寄和网站下载方式送达给用户。 * * 数据产品文档介绍及使用方法 内容提要 产品手册体系与目标读者 各种文档的获取方法 附录：文档获取详细操作指南 文档种类 产品手册 维护经验 培训资料 维护专刊 客户化文档 文档光盘 文 档 种 类 产品手册体系 用户手册 成套资料使用指南 用户手册 硬件手册 安装手册 技术类 安装类 操作类 硬件安装手册 软件安装手册 故障处理手册 维护类 命令手册 例行维护手册 告警信息手册 产品手册体系 《用户手册》包含各个模块的功能原理说明、常用配置命令、配置实例。 《硬件手册》对整个系统的硬件、按照机柜、机框、单板的层次，进行全面描述。在设备安装、维护过程中可作参考。 《安装手册》用于指导设备的软件、硬件安装。 《故障处理手册》、 《例行维护手册》和《告警信息手册》三本手册，是帮助维护人员进行日常的设备维护的基础参考手册，它为维护人员进行问题分析和故障定位提供最基本的参考。 《命令手册》包含设备所支持的所有命令条目，并对命令功能和参数进行解释。 产品手册的目标读者 基于岗位职责的阅读对象划分： 阅读对象 规划工程师相关的产品手册 规划工程师 使用 对象 负责组网设计和系统配置，负责系统性能评估和优化 职 责 《硬件手册》 《用户手册》 产品手册 安装督导工程师相关的产品手册 安装督导工程师 使用 对象 负责指导安装工程师实施硬件安装，保证安装质量 职 责 《硬件手册》 《硬件安装手册》 产品手册 设备安装工程师相关的产品手册 设备安装工程师 使用 对象 负责硬件安装 职 责 《硬件手册》 《硬件安装手册》 产品手册 调试工程师相关的产品手册 调试工程师 使用 对象 负责设备正式运行之前的调试；负责测试系统功能；负责割接；负责扩容；负责升级 职 责 《硬件手册》 《用户手册》 《命令手册》 《告警信息手册》 产品手册 值班人员相关的产品手册 网管中心值班人员 使用 对象 负责例行维护设备；负责处理简单的告警；负责上报重大故障 职 责 《用户手册》 《例行维护手册》 《告警信息手册》 产品手册 维护工程师相关的产品手册 维护工程师 使用 对象 负责软硬件维护；负责处理告警；负责定位和处理一般故障；负责处理或者协助设备提供商工程师处理重大故障 职 责 《故障处理手