中小企业上ERP 的目的及如何选择及实施ERP.pptVIP

Q A 如何以 ERP 為基礎強化企業的核心競爭力 ?運用ERP中的售後服務管理功能, 使售後服務部門掌握全盤售後服 務的各種信息,如例行保養、故障 送修等, 使售後服務部門順利執行 其工作,提升客戶滿意度 售後服務能力 如何以 ERP 為基礎強化企業的核心競爭力 ?運用ERP系統及通訊技術, 讓企業 的各地分支單位的信息能正確及時 的傳遞, 管理者並應養成習慣,運用 信息於相關的決策上 信息傳遞及運用能力 中小企業如何循序漸進 實施 ERP 系統 企業實施ERP系統的步驟 可行性 分 析 系統需 求分析 報告 確定系 統範圍 及目標 建立 項目組 系 統 分 析 系 統 設 計 程 序 開 發 培訓 基礎 數據 準備 系 統 測 試 業務流 程設計 與確認 系統 試運行 系統維 護與持 續改善 系 統 正 式 上 線 確定 解決 方案 (雙軌) A A ERP 系統的可行性分析 從技術面考慮ERP系統的可行性 從效益面考慮ERP系統的可行性 從作業面考慮ERP系統的可行性 確定ERP系統的範圍及目標 將ERP系統區分階段與順序 比較選擇ERP系統的取得方式 設定ERP系統推動上線的時間表 建立管理信息系統的費用種類 初 期 費 用 硬體設備 系統軟件 客製修改 應用軟件 配線工程 上線輔導 數據庫 教育訓練 經 常 費 用 硬體維護 耗材費用 軟件維護 通訊費用 人事費用 教育訓練 ERP的實施成本分析 ERP軟件 38.5% 建立正確 庫存數據 19.2% 建立正確材料結 構表和製造途程 19.2% 人員教育訓練 15.4% 建立生產 規劃程序 3.8% 外聘顧問 3.8% 實施 ERP系統可獲得的無形效益 更快更正確的取得手工方式可產生報告或信息 可獲得以手工方式無法產生的報告及信息 提升企業的管理制度水準 節省商務及一般事務人員的費用 提升公司形象與員工士氣 65% 存貨水準 延遲交貨 採購交期 停工待料 製造成本 間接人工 20% 50% 30% 88% 88% 實施 ERP系統可獲得的有形效益 ERP上線的企業對獲得效益提出的看法 可量化部份 數據來源:Deloitte Consulting 三分之一 的企業表示ERP降低了公司的庫存、 三分之一 的企業表示ERP減少了作業的人力、 四分之一 的企業表示ERP提昇了作業效率、 五分之一 的企業表示ERP縮短了財務結算的時間、 七分之一 的企業表示ERP使得訂單處理時效提高 不可量化部份 三分之一的企業表示ERP有助於流程的改善 六分之一的企業表示ERP加強了作業的整體性 與作業的標準 員工對實施ERP系統抗拒或不積極的原因 擔心能力不足跟不上信息化腳步 擔心權力重新分配而對自身不利 擔心工作被電腦取代而遭到裁員 擔心工作被公式化而降低重要性 擔心工作上的無效率將無所遁形 擔心信息化前期準備工作的繁重 擔心信息化後作業比原來更麻煩 不覺得信息化可以幫的上什麼忙 ERP 系統的階段劃分原則 模塊的前後關聯 模塊的實施難度 模塊帶來的效益 使用者的急迫程度 對行業競爭的影響 應用軟件的三種取得方式 自主開發設計 委外開發設計 採用成熟軟件 缺　點 優　點 較能符合實際需求 需要耗費漫長時間 自主開發設計的優缺點 較易進行維護修改 ? 成本及風險均高 設計人員培養困難 ? 需自行建立軟件開 發工程標準 ? 需有足夠設計人員 缺　點 優　點 較能符合實際需求 需要耗費漫長時開 委外開發設計的優缺點 ? 容易成為現狀信息化 ? 成本及風險均高 ? 軟件需求規範事前 不易溝通確認 ? 軟件公司評估不易 缺　點 優　點 導入信息化時效快 無法滿足所有需求 採用成熟軟件的優缺點 ? 系統修改較麻煩 成本及風險均較低 提昇改善管理制度 系統的可靠度較高 功能明確選擇容易 較能滿足長期需求 對中小企業而言,由於專業人力及信息化經 驗的缺乏,應該優先考慮以採用成熟軟件為 導入信息化的方式,如果找不到適用的成熟 軟件,才退而求其次尋找有行業經驗的軟件 廠商進行開發,最好避免採用自主開發的方 式, 以避免過高的風險及冗長的開發時間 一.時間效益 時間 第一家客戶 第二家客戶 第三家客戶 認識應用 需 求 測試整合 發展軟件 100 75 50 25 測試整合 發展軟件 認識硬體 認識應用 需 求 35% 20% 10% 35% 數據來源 : 1991/4 日本CICC年度報告 行業經驗對信息化的效益 家數 二.成本效益 五 年 總 成 本 同業家數 100% 1 40 25% 數