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信息资源管理 信息是认知主体对物质运动的本质特征、运动方式、运动状态以及运动的有序性的反映和揭示，是事物之间相互联系、相互作用的状态的描述。 几个相近的概念(数据、知识、情报、文献 信息的特性：(1)事实性(2)时效性(3)不完全性(4)层次性(5)可变换性(6)价值性(7)压缩性(8)普遍性(9)动态性(10)依附性(11)相对性(12)可传递性(13)共享性14)可加工性 信息的类型: 物理信息,生物信息,社会信息 信息资源：IR的定义狭义理解. 信息资源是指人类社会经济活动中经过加工处理有序化并大量积累起来的有用信息的集合。 广义理解：信息资源是人类社会信息活动中积累起来的信息及其信息生产者和信息技术等信息活动要素的集合。一般来说:信息资源是人类社会（信息）活动中经过开发、组织与利用并大量积累起来的以信息为核心的各类信息活动要素（信息技术、设备、信息生产者等）的集合。 信息需求的类型: 现实信息需求;潜在信息需求;未知信息需求 决策对信息需求的特点; 程序化决策信息需求;半程序化决策信息需求;非程序化决策信息需求 对信息需求最典型的四大类型：科学研究人员; 管理决策人员;工程技术人员;市场营销人员 狭义信息服务：专职信息服务机构针对用户的信息需要，及时地将开发加工好的信息产品以用户方便的形式准确传递给特定用户的活动，亦称信息提供服务 。 广义信息服务：泛指信息服务产业范围内的所有活动，包括信息产品的生产开发、报道分配、传播流通以及信息技术服务和信息提供服务等行业 信息服务的工作内容：信息的搜索、整理、存在、加工、传递、提供和利用等各项活动 信息服务应具备的5个基本要素：信息服务者，信息用户，信息产品，信息基础设施，信息服务方法； 信息服务的原则：方便性，效益性，竞争性，针对性，适时性，精炼性； 信息服务的质量：适时性(时间)，针对性(方向)，连续性(服务环节)，经济性(效果)，可近性(对信息源的要求)，易用性(对系统的要求)，可得性(原始文献信息)，方便性； 信息收集就是按照一定的原则，根据事先设计的程序，采用科学的方法，通过有关的信息渠道，有计划、有步骤地汇集、提炼信息的工作过程。 信息收集的原则：及时性，真实性，系统性目的性，超前性，计划性 信息收集的方式：及时性（点型手机，线型收集），层次性（原始信息收集，二次信息收集），自动性（人工和自动） 信息收集的基本程序：明确目标需求，制定收集计划；设计数据结构；信息收集的过程；提供信息资料； 信息收集的途径：思维型信息收集渠道包括:交谈、采访、报告、培训、录音、各种社交活动以及进行现场调查、实地考察、技术交流等；按照信息的来源：内部途径和外部途径 信息加工：就是对收集来的信息进行去伪存真、去粗存精、由表及里、由此及彼的加工过程。 信息加工的基本原则：标准性；系统性；可靠性；及时性；适用性； 信息加工的步骤：筛选和鉴别；分类和排序 ；分析和研究； 信息传递是指通过信息的发送、传递、接受，跨越时空把信息从一方传到另一方的过程。信息传递的原则：即使快速原则；经济原则；准确原则：量大原则；保密原则；信息船体的方式：按传递方向（单双），传递原则（直结间接），媒介特征（人员非人员）； 正反馈：将某项决策实施后的正面经验、做法和效果反馈给决策机构，进行总结推广，使决策得到更全面、更深入的贯彻 负反馈：将某项决策实施过程中出现的问题或者造成的不良后果反馈给决策机构，决策者修正或者改变决策的内容，使决策的贯彻更加稳妥和完善。 竞争情报(Competitive Intelligence)就是关于竞争环境、竞争对手、竞争态势和竞争策略的信息和研究。它既是一种过程，也是一种产品。 信息资源的能力：(1)信息符号的识别能力。(2)信息资源调查能力。(3)信息资源检索能力。(4)信息分析鉴别能力。(5)信息资源的处理转化能力。 企业信息资源开发的5个方面：整理常用的信息和知识；规范信息获取及流通的渠道；消除各业务部门之间的信息孤岛；提供系统间信息共享水平；从大量数据中挖掘潜在的、有效的、高价值的、可以为管理和决策提供支持的战略信息。 信息资源的配置是指信息资源在时间（过去、现在和将来三种时态）；空间（不同部门和地区之间的分布）和数量（存量配置与增量配置）三个方面的合理配置； Pareto Optimality（帕累托最优）：不存在任何变动可以在不影响他人的条件下使得某些人的境况得到改善的状态 信息资源的管理四个基本步骤：信息调查；信息分类；信息汇总，登记；信息分析； 知识管理是对企业生产经营所依赖的知识及其收集、组织、使用、扩散、开发和创新等一系列过程的管理 学习型组织就是把学习者与工作系统地、持续地结合起来，以支持组织在个人、工作团队及整个组织系统在这三个不同层次上发展的组织。学习型