管理活动与管理理论的发展（第1章）.ppt

第一节 决策与决策理论 一、决策的定义 关于决策的定义，仁者见仁，智者见智。本书采用路易斯、古德曼和范特对决策的定义：“管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。” 但现实中，这些条件往往得不到满足。具体原因 如下； ① 组织内外的很多因素都会对 组织的运行产生不同程度的影响，但决策者很难收集到反映这些因素的一切信息； ② 对于收到的有限信息，决策者的利用能力有限，只能拟定数量有限的方案； 古典决策理论的 主要内容： 决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报 决策者应建立一个合理的层级结构，以确保命令的有效执行； 决策者进行决策的目的始终在于使本组织获取最大的经济利益。 第二节 决策过程 二、明确目标 目标体现的是组织想要获得的结果。所想要获得的结果的数量和质量 都要明确下来，因为这两个方面都最终指导决策者选择合适的行动路线。 目标衡量的方法有很多种。 三、拟定方案 一旦机会或问题被正确的识别出来，管理者就要提出达到目标和解决问题的各种方案。 第三节 决策的影响因素 决策的影响因素概览： （二）组织的信息化程度 信息化程度对决策的影响主要体现 在其对效率的影响上。信息化程度较高的组织拥有较先进的信息技术，可以快速获取质量较高的信息；另外，在这样的组织中，决策者通常掌握着较先进的决策手段。 （三）组织对环境的应变模式 随着时间的推移，组织对环境的应变方式趋于稳定，形成组织对环境特有的应变模式。 （二）问题的重要性 问题的重要性对决策的影响是多方面的： （1）重要的问题可能引起高层领导的重视，从而决策可得到更多力量的支持； （2）越重要的问题越有可能由群体决策，决策的质量更高； （3）越重要的问题越需要决策者慎重决策，避开决策陷阱。 第四节 决策方法 “瘦狗”型的经营状况带来很少的现金和利润，甚至可能亏损，应采取收缩甚至放弃的战略。 “幼童”型的经营状况需要企业做出选择：是投入大量的资金；还是忍痛割爱的放弃。 “金牛”型的经营状况为企业带来较多的利润，同时需要较少的资金投入，给企业带来大量的现金 “明星”型的经营状况代表着最高利润和最佳投资机会，企业需投入资金，扩大生产规模。 三、计算机模拟决策方法 模拟 是一种通过产生随机数的实验来求解随机问题的技术，又称蒙特卡罗方法。计算机模拟所用的模拟系统是利用计算机程序和软件实现的。 四、决策模拟训练 （一）企业竞争模拟及软件介绍 （二）企业竞争模拟的组织与特点 （二）有关活动方向的决策方法 1、经营单位组合分析法 经营单位组合分析法是由波士顿咨询公司提出的。该方法认为，在确立某个单位经营活动方向时，应该考虑它的相对竞争地位和业务增长率两个维度。相对竞争地位经常体现在市场占有率上，它决定了企业的销售量、销售额和赢利能力；而业务增长率反映业务增长的速度，影响投资的回收期限。 金 牛 瘦 狗 明 星 幼 童 业务增长率 高 低 高 低 相对竞争地位 企业经营业务的状况被分为以下四种类型： 2、政策指导矩阵 政策指导矩阵方法是荷兰-壳牌公司创立的。该方法从市场前景和相对竞争能力两个维度分析企业经营单位的现状和特征，用一个3*3的类似矩阵的形式表示（其实，它不是严格意义的3*3矩阵，只是分成了9个方格），如图，市场前景吸引力分为弱、中、强3种，相对竞争能力也分为了弱、中、强3种，一共分成9大类。 7 4 1 8 5 2 9 6 3 经营单位的竞争能力 强 中 弱 弱 中 强 市场前景吸引力 二、定量决策方法 （一） 确定型决策方法 确定型决策是指决策面对的问题的相关因素是确定的，从而建立的决策模型中的各种参数是确定的。 解确定型决策问题的方法 有线性规划，非线性规划，动态规划等等；还可以分为普通的连续型规划和整数规划；其他应用较广的还有网络优化等。 （二）不确定型决策方法 如果决策问题涉及的条件中有些是未知的，对一些随机变量，连它们的概率分布也不知道，这类决策问题 被称为 不确定型决策。 常用的解不确定型决策问题的方法有以下三种：小中取大；大中取大；最小最大后悔值法。 （三）风险型决策方法 如果决策问题涉及的条件中有些是随机因素，它虽然不是确定型的，但我们知道他们的概率分布，这类决策被称为风险型决策。 解决风险决策常用的一个目标是使期望收益最大化。 最大期望收益准则可以看作最大期望效用准则的特例。 面对