非营利组织之志工招募与甄选.ppt

國立台北大學合經系方珍玲 非營利事業 Chapter Outline 一、志願工作者活動總覽 二、擔任志工之原因與動機 三、志工參與方式之改變 四、志工服務的領域 五、志工計畫管理的類型 六、志工管理人之角色 七、志工運用 十九世紀Tocqueville(1805-1859) Democracy in America 美國人不願意接受企業或政府控制的志願工作精神 美國人民常組成公民志願組織，以解決公眾問題，促進公眾利益 1980-1990 成人人口參與志工占50% 1990以後稍為下降 蓋洛普調查(1994)美國曾擔任志工者 1989 54% 9840萬名成人 1991 51% 9420萬名成人 1993 48% 8920萬名成人 參與志工之性別與年齡比例分配 女性51%, 男性44% 以35-44歲, 45-54歲 者居多 白人占51% 者居多數 本調查連續十年，數據改變不多 加拿大Goldfarb Communications Company (1995) 之調查 40% 參與志願工作 鄉村地區參與率下降，與都會地區相近 25歲以下之族群參與比率提高 歐洲參與志工情形 英格蘭有一半人口參與 荷蘭(36%)、 法國(19%)、愛爾蘭(39%) 非強迫性的 目的在幫助別人 不在乎立即或大筆之金錢回報 是工作，非玩樂 無私奉獻之想法 希望幫助別人 覺得應該有回饋 盡社會責任，希望世界變得更好 宗教信仰 認同機構之使命 利己之想法 獲得工作經驗，學習新技術 認識新朋友，參與活動 有機會表現各項才能 感覺被需要 體驗新的生活方式及文化 一時的興趣 與家人有關之想法 跟家人相聚的最家活動 想為孩子作好榜樣 可以得到這樣計畫的優惠 家人曾得到幫助，想有所回報 社政志工 配合內政部之祥和計畫，各地區民眾成立志願服務大隊，參與社會福利服務 民政志工 由鄉鎮市區公所招募志工，協助民眾填寫戶政申請表格及諮詢服務 警政志工 義警、義交、義消協助公共安全及交通維護工作 文化志工 藝術館、美術館、博物館及各縣市文化中心運用義工擔任導覽解說，並協助辦理藝文活動 學校志工 國民中小學結合愛心媽媽加強交通導護及課輔服務 社教志工 省市社教館廣設社教工作站，由義工推動社教活動，多半與國中小學結合，並有辦理輔導及評鑑工作 環保志工 熱心人士認養公園、路樹、地下道或參與資源回收、環境綠化美化及淨山活動 公衛志工 擔任醫院服務台諮詢及協助病患就醫、衛生局招募志工協助食品衛生稽查服務 其他志工 國家公園義務解說員 法院榮譽觀護人 少輔會義務輔導員 統一發票義務宣導員 了解志工之動機有助於完成志工計畫 A 圈：服務對象 對象可能為人、其他機構或社會整體 了解服務對象之需求與希望，對象本身可能對於自己的需求不了解 B 圈：服務機構 服務機構提供之服務內容及機構內之一切運作 對外維持運作、對外提供服務之各項活動 籌措資金及公關 C 圈：志工本身 志工之動機與期待 單純之想法 複雜明確之目的 例：幫助某些人學某些技術以找到工作 標號1：完美結合 最理想之志工工作情況 服務對象的一些需求與機構提供的服務內容相符 與志工的期待相符，志工有機會直接從事服務機構之主要使命 例：教導服務對象技能 標號2：不錯的組合 會有不錯之工作成果 志工與服務機構之需求原則相符 志工可以增加機構提供服務的能力，非直接幫助服務對象 志工管理者需花較多心力使志工確實幫助到服務對象 標號3：潛在機會 機構與服務對象需求相符 但與潛在志工之需求不符 志工工作時需和工作人員商討 標號4：危險區域 志工之動機與服務對象需求相符 但非服務機構之服務範圍 志工之志願動作常出於臨時起意，志工助人之動機愈強，愈可能超出服務之服務範圍 長期志工之特徵 獻身於某一使命或機構 志工肯定某項使命 主動找尋該機構之自我招募 與現存志工有密切關係，行為被機構中之他人複製 長期志工之特徵 經常調整自己的工作內容與時間 動機來源 成就感 歸屬感 * * 非營利組織之志工招募與甄選 Chapter 4 1 2 3 4 B C A 服務對象 服務機構 志工 * *