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其他的沟通小技巧———3.语言的艺术性 与患者交谈不同于亲朋好友间的话家常,叙旧情。由于患者背着沉重的疾病包袱,加上其他一些社会原因,因此,与患者进行语言交流要讲究艺术性。要动之以情,晓之以理,使患者愿意和护士交朋友,乐于和护士交流。这样就能对病情的诊断,治疗起到良好的作用。 与患者交谈在讲究艺术性的前提下,还要加强语言的基本功训练,增强逻辑性和说理性。特别是面对儿童、老年患者穿刺操作难度大,家长不理解也不配合,护士就应该不厌其烦做解释工作,直到患者及家属接受 晓之以理 动之以情 授之以渔 诱之以利 协之以威 导之以行 护理工作中还有很多需要留心的地方，与患者交流时亦需要一些技巧，以上几点意见仅供参考，更重要的是灵活应用，希望大家在今后的工作中能拥有良好的护患关系，为患者也为自己创造一个和谐环境！ * 沟通最重要的作用是获得信息，那么良好的沟通工作要从哪里着手呢？ 反映 提问 重复 澄清和 阐明 沉默 触摸 其他 倾听 获取信息 倾听可是个技术活哦 （1）安排一定的时间、环境去倾听患者说话。 （2）在沟通过程中全神贯注，不因患者说话的异常发音或语气等分散自己的注意力。 （3）进行适时、适度的提问，不随意打断患者的谈话，将患者的谈话听完整，不要急于判断。 （4）仔细体会患者的“弦外之音”，了解并确认沟通过程中患者要表达的真正意思。 （5）注意患者所表达的非语言性信息，同时