京东商城的商业模式.pdfVIP

经济研究 京东商城的商业模式 董广贺 宋坤桥 中国海洋大学 山东 青岛 266100 【摘 要】从创建网上商城到纳斯达克上市,京东商城经历了从无到有、由小到大的成长历程,并最终借助中国互联网经济的蓬勃发展浪潮实现了野蛮成长。本文首 先分析了京东商城在消费者、供应商、核心能力和资本市场四个维度所采取的具体举措,然后以四个维度为基础构建了京东商城的商业模式,最后本文进行总结,认为正是由 于京东商城确立的正确商业模式,才促成了京东商城10年之间的野蛮成长。 【关键词】京东商城 商业模式 电子商务 核心能力 从1000万到492亿,从北京到纽约,从创建网上商城到纳斯达克上 再加上京东商城借助独立开发的ERP系统 （企业资源计划系统 ）、 市,京东商城经历了10年的野蛮生长, 由一个名不见经传的小微公司发 WMS系统 （库房管理系统 ）、TMS （运输管理系统 ）和订单查询系 展成一个声名显赫的大型企业,其间企业的发展轨迹蕴含着京东商城 统等技术手段, 对原有的采购 、仓储 、物流和配送等流程进行改造 正确的商业模式。京东商城的商业模式就是透过 “产品 ”、 “价 和升级, 透过信息化管理大大提升了企业的运营效率 。以库存周转 格”和 “服务”取悦消费者;透过减少苛捐杂税和快速回款与供应商 率为例,京东商城的库存周转率控制在 10天,而国美和苏宁则有40多 建立良性的商业生态系统;透过自建物流构建企业核心能力;通过良好 天,亚马逊也有30多天,经营效率的提升为京东商城实施低价销售创 业绩实现市场融资和借鸡生蛋。取悦消费者、稳定供应商 、自建物 造了可能 。 流和资本融资这四大举措彼此交织,相互渗透,组成了京东商城的商业 1.3 服务 模式, 共同促进了京东商城的野蛮成长。 优质的服务是京东商城实现出奇制胜的另一大法宝。在竞争环 境日趋复杂、消费观念日趋多元的现代社会,消费者不仅仅考虑产品 1、取悦消费者 价格的高低, 同时也越来越关注商家所能提供的服务, “产品经济”由 销售是每个企业的生命线,企业要想在竞争激烈的市场环境中谋 此转向 “服务经济 ”。在价格大战愈演愈烈、彼此竞争日益趋同的 求生存, 其第一要义是取悦消费者, 赢得顾客的信任与支持 。面对苏 电商市场,服务更是电商企业为谋求生存发展、寻求差异化经营而推 宁、国美等传统零售商财大气粗的局面,京东商城在企业实力方面略 出的重要竞争手段。京东商城为了赢得顾客的支持,打造商城品牌的 显势单力薄,这就意味着京东商城需要虎口夺食,与苏宁、国美展开正 知名度、美誉度和忠诚度, 向消费者提供了一系列优质的服务。 面的交锋。企业的竞争直接表现为客户资源的竞争。为了取悦消费 首先,京东商城建立了一系列配送标准, 向消费者提供快速及时的 者,争夺客户资源,京东商城在 “产品 ”、 “价格 ”和 “服务 ”三个方 送货服务。对京东自营配送且京东库房出库的大家电商品,京东商城 面下足功夫、苦练内功, 最终取得了明显的成效和惊人的业绩。 实施 “211限时达”;对其他商品京东商城实施 “次日达 ”和 “隔日 1.1 产品 达”; 为满足消费者多种多样的快递服务要求,京东商城也推出了 “夜 无论是图书、百货还是3C 产品, 网络销售的最大障碍是人与人 间配”、 “定时达”和 “极速达 ”等充满人文关怀的快递业务。 其 之间的信任问题。解决了企业与消费者之间的信任问题, 网络销售 次,在付款方式上,京东商城也提供了多种多样的选择方案。小心翼翼 就成功了一半 。因此, 京东商城在成立之初就要解决网络销售的信 的买家可以选择货到付款; 大胆前卫、追求潮流的年轻一族可以选择 任问题。不过,不同于淘宝网的支付宝模式,京东商城匠心独