绿色物流-第十二章.ppt

一、逆向物流的概念及成因 逆向物流（Reverse Logistics）的定义： 为重新获取产品的价值或使其得到正确处置，产品从其消费地到来源地的移动过程。他们认为逆向物流的配送系统是由人、过程、计算机软件和硬件以及承运商组成的集合，它们相互作用共同实现物品从终结地到来源地的流动。 ——Rogers和Tibben Lembke 计划、实施和控制原料、半成品库存、制成品和相关信息，高效和成本经济的从消费点到起点的过程，从而达到回收价值和适当处置的目的。 ——美国物流管理协会 物品从供应链下游向上游的运动所引发的物流活动。 ——我国国家标准物流术语 逆向物流的成因： 来自顾客的退货行为（Return of Goods） 来自供应商的产品召回行为（Product Recall） 来自国际和法律的环境保护因素 逆向物流价值发现 供应商 原材料 库存 在制品 库存 工厂区内的产成品库存 销售地的产成品库存 零售商库存 消费者 废弃物及副产品 产品的再加工与再包装 废弃物处理 正向物流 逆向物流 图12-3 逆向物流（Reverse Logistics）示意图 二、逆向物流的分类 按照逆向物流的退货来源可以分为： 投诉退货 商业退回 维修退回 终端使用退回 生产报废和副品 包装物 按照逆向物流的物品特征和回流流程可以分为： 低价值产品的物料 高价值产品的零部件 可以直接再利用的产品 按照逆向物流的回收方式可以分为： 再使用 再制造 再循环 销毁处理 三、逆向物流的特点 分散性 缓慢性 混杂性 多变性 第四节 精益物流 一、精益物流产生的背景及含义 二、精益物流系统的特点 三、精益物流管理成功的条件 一、精益物流产生的背景及含义 精益思想的核心就是以越来越少的投入——较少的人力、较少的设备、较短的时间和较小的场地创造出尽可能多的价值；同时也越来越接近用户，提供他们确实要的东西。 精益物流定义：消除物流过程中的无效或不增值作业，用尽量少的投入满足客户需求，实现客户的最大价值，并获得高效率、高效益的物流。 精益物流的基本原则 ： 从顾客的角度而不是从企业或职能部门的角度来研究什么可以产生价值 按整个价值流确定供应、生产和配送产品所有必须的步骤和活动 创造无中断、无绕道、无等待、无回流的增值活动流 及时创造仅由顾客拉动的价值 不断消除浪费，追求完善 二、精益物流系统的特点 拉动型的物流系统 高质量的物流系统 低成本的物流系统 不断完善的物流系统 三、精益物流管理成功的条件 条件 严格拉动的概念 高效率、低成本的物流运输方式 决策层的支持 与供应商长期可靠的伙伴关系 小批量生产 重视人力资源的开发的利用 案例分析：施乐影印机回收再利用 施乐在欧洲市场有近60万个客户，每年完成100万次的交易量（影印机、零部件等）。 早在1991年，施乐公司提出了“零浪费”的发展目标，并提出在经济效益、市场竞争力、顾客的认同以及法律遵守方面的好处。施乐公司的每件产品都要求“零浪费”，既要遵守政府的法律规定又要遵守施乐内部的环境规范，后者比前者要求更高更严厉，而设备再制造和材料再利用是施乐实施“零浪费”的保障。2003年，施乐90%的产品都是再制造产品，零部件再使用既节约了原材料，又节约了能源，废旧产品的回收利用每年可创造几亿美元的收益。施乐一直致力于提高消费品回收计划，并参与“绿色世界联盟”项目以期提高销售产品的回收率。 施乐设备不是进行批量回收处理，而是针对顾客的订单生产再制造产品，根据顾客订单生产再制造产品比批量回收处理更复杂：首先需要对更多的内容进行跟踪、控制和管理；其次，产品比较复杂，一般有成百上千个零部件，并且各部件需要进行复杂的测试和评估程序；再次，有些部件价格更贵，对于库存量有较高的要求。施乐不存储再制造产品，而存储再制造零部件，基于顾客的需求和产品的标准化设计进行，为订单顾客组装产品。 问题：简述施乐公司逆向绿色物流体系。  案例：戴尔(Dell )计算机公司：精益化的典范 1 “看板”让零件流动 2 快速的现金流动 3 竞争对手争先恐后赶上 戴尔计算机公司模式 康柏计算机公司模式 复习思考题： 1．在宏观层次，绿色物流系统体现了哪4R原则？ 2．为什么要实施绿色物流？ 3．简述绿色物流的概念及最终目标。