计重、业务、保畅通培训.docVIP

顺德收费站业务培训方案 培训目的： 为全面贯彻落实中秋国庆保畅通各项工作，提高收费站员工全面业务水平，结合本站的实际情况，特开展此次培训。 培训时间：2013年9月14日19:30-21:00 培训地点：容桂中心大会议室 培训对象：顺德收费站全体非当班人员 五、培训内容：顺德收费站中秋、国庆保畅通工作方案、计重收费培训教材、业务培训（车型判别、假钞识别等） 1、中秋、国庆保畅通方案(详见附件1) 2、计重收费培训教材（详见附件2） 3、业务培训（详见附件3） 六、注意事项： 1、各班组管理人员加强员工业务培训，尤其是7座以下客车免费放行相关规定，提前做好业务知识学习，避免不必要的异常突发事件，文明礼貌待人，对于停靠等候的车辆需加强监督与巡查，确保广场的安全及快速通行； 2、各班组员工在节假日期间注意外出安全，尽量结伴外出，禁止晚归。再者，禁止从容桂收费站的侧门进出，一经发现，将纳入考核，这是公司明文禁止的，望各班组员工严格要求自身，按照公司制度执行； 3、计重收费在不久将全面实施，不管是绿免车道还是其它车道均需熟悉计重操作。各班组在班会或其他时间应多加组织员工学习，了解计重收费的基本流程和注意事项，下发的计重培训教材望各班组认真学习和掌握，提前进入计重收费状态； 4、中秋节及国庆节将至，望各班组加强员工应急预案的学习及保畅通思想教育，下发的中秋国庆保畅通方案组织员工认真学习掌握，为收费站中秋国庆保畅通尽一份力。 二O一三年九月十二日 附件1： 顺德收费站2013年“”“国庆” 保畅通工作实施方案 轴——连接车辆两侧轮胎的部件。 轴组——同一辆车的相邻距离较近的若干轴的组合。 车辆实际载重量=轴组1重量 + 轴组2重量 + …… + 轴组n重量。 轴组类型表 3、出口车道 增加称重设备状态显示、前一交易记录显示、卡片入口信息显示、特情车信息显示、公务车信息显示区域。 IC卡操作部分 计重货车正常收费操作流程 【解释】 收费员对过往车辆按客货类型区分，进行相应操作。 【操作】 按【货车】键，输入车型，车牌； 刷通行卡/粤通卡，显示称重信息； 按【确认】键确认称重信息，发计重收费金额到费显； 按【取消】键可以返回上一步； 按【确认】键完成计重收费，打票抬杆； 货车无称重数据收费操作流程 【解释】 因称重设备故障，车道系统不能获得称重数据时，对货车按车型标准收费。 【操作】 按【货车】键，输入车型，车牌； 刷通行卡/粤通卡，提示“无称重数据，按【改轴】键刷新或按【取消】键继续收费”； 按【取消】键，提示“货车称重数据丢失，将按车型收费”； 按任意键，弹出班长身份确认输入框； 通过班长验证，显示车型收费金额，发费率到费显； 按【确认】键，抬杆打票。 出口客货不符 【解释】 如货车在入口发卡按客车操作，在出口收费时则会出现客货不符事件 【操作】 【货车】键，输入车型，车牌； 刷通行卡/粤通卡，提示“客货不符”，弹出客货类型选择框； 选择货车，按【确认】键，弹出班长身份验证输入框； 通过班长验证，显示称重信息； 按【确认】键确认称重信息，发计重收费金额到费显； 按【确认】键完成计重收费，打票抬杆。 称重设备发生故障时的轴组修改操作（改轴键操作） 删除单轴轴组数据 【解释】 因称重设备故障，导致轴组信息中多出一组单轴轴组的情况，做此操作。 【操作】 按【货车】键，输入车型，车牌； 刷通行卡/粤通卡，显示称重信息； 按改轴键，显示改轴操作菜单； 弹出轴组序号输入框； 输入“步骤2）”中对应的轴组序号（如：输入1），按【确认】键，弹出班长确认对话框； 通过班长身份确认，显示删除后轴组信息： 按【确认】键确认称重信息，发计重收费金额到费显； 按【确认】键完成计重收费，打票抬杆。 修改车辆分离错误 【解释】 因称重设备故障，导致相邻前后两辆车轴组分配错误的情况，做此操作。 【操作】 按【货车】键，输入车型，车牌； 刷通行卡/粤通卡，显示称重信息； 按改轴键，显示改轴操作菜单； 选择“修改车辆分离错误”，显示前3辆车的轴组信息； 三种颜色代表三辆不同车次，最上方为当前车次轴组信息。输入车辆的实际轴组数，如：输入2，按【确认】键，弹出班长确认对话框； 通过班长验证，显示修改后轴组信息；按【确认】键确认称重信息，发计重收费金额到费显； 按【确认】键完成计重收费，打票抬杆。 称重数据丢失 【解释】 因称重设备故障，导致车辆缓存队列中没有当前车辆的称重信息的情况(车辆缓存数比实际车辆数少，而当前获取的轴组信息与下一辆车相符)，做此操作。 【操作】 按【货车】键，输入车型，车牌； 刷通行卡/粤通卡，显示称重信息； 按改轴键，显示改轴操作菜单； 选择称重数据丢失，按【确认】键，