12小时哈佛商学经典教材(155页).pdf

本书学习方法 哈佛商学院因培养了大量商界领袖和无数高级主管而闻名于世，其供学 员学习和参考的众多经典性著作也因此成了商界圣经。 但是对绝大多数人来说，并不可能亲自到哈佛商学院里进行两年的学 习。如果自修，这些商学红典大多艰深难懂，而且会让人读不胜读。本书旨 在用简明的方式，帮你解决这一难题。它不仅撷取了哈佛商学经典的精华， 而且提供给你哈佛式的学习方法。 哈佛商学院的学习重点，是真正的 “管理”，而不是“管理学”，它培 养的不是知识型的专业人才，而是能力型的高级管理人才。因此，你在阅读 木书的过程中要求扮演总经理的角色，而且必须绝对进入角色去理解企业高 层管理者的本质作用以及需要具备的决断能力。 本书共有十章，最好用12天来学习它，每天一小时。第一天用来到览全 书，获得一个整体的印象会使你在后面的学习中获益匪浅。在其后每天一章 的学习中，请在每章结束时对这一章进行回顾并与自己的经验相联系。第十 二天你将用来作整体思考，学习制定企业的总体战略和具体方针，以完成一 个企业管理的总体框架。 木书已经免去了你终日苦读之累，因此你大可轻松愉快地开始学习，而 且这样更能提高你的学习效能。 12小时哈佛商学经典 第一章 总经理 企业的实践证明：企业成功与否，在很大程度上取决于企业的掌舵人— —总经理。 大家可能不会忘记，美国三大汽车巨头之一的克莱斯勒公司，曾因经营 困难，面临破产倒闭的危险，但艾柯卡的出现，拯救了克莱斯勒公司，捍卫 了它的历史地位。王安电脑公司，经过几年的努力，曾红火一时，但由于经 理人员的失误，使其不得不申请破产保护。 当今世界，买方市场已取代了卖方市场；国际市场已经走向了大融合； 国际问资本一体化、技术一体化、劳动力一体化已达到新的巅峰；跨国公司 的经济实力、政治影响力和文化渗透力已经超过了许多的中小国家，在一定 程度上主宰了世界经济。一句话，当今时代，已不再是任何人都可以领导企 业的时代，它呼唤更高素质的经理人才出现，它为经理人才创造了更多的机 会和挑战。 一、总经理职务定位 总经理的角色 角色这一概念，来源于舞台术语。在这里，指总经理的职责或职位定位。 一个企业的总经理，领导着自己的企业，并且面对着由竞争者、供应商、顾 客、替代品等力量构成的复杂环境。内外环境的交互作用，构成了确定总经 理角色的坐标系。 ●总经理是企业的首脑。 总经理的最基本角色，是代表和象征企业。类似于美国总统，除了是当 权政党的领袖以外，还是国家在礼仪上的首脑、是美同国家团结的象征。 如果您是一名总经理，可能会经常遇到这样的事情：收到一封 “总经理 亲启”的邮件；为一些退休员工的欢送会致辞；出席一些莫名其妙的酒会等 等。这些事情，并没有涉及到一些重大的决策，但却非要总经理参加不可， 因为总经理是企业的首脑。 ●总经理是企业的领导者。 总经理负责营造企业的工作氛围。正如哈比森所指出的：组织的步调通 常是由其高层经理人员确定的，企业的成功来源于高层经理的力量和远见， 企业的失败则来源于经理人员的无能和疏忽。 总经理的领导者角色，无时无刻不在起着作用。 当一位经理在对其下属进行鼓励和批评时，对下属进行训练、评价、报 酬和提升时，就是在行使领导者角色。 领导者角色的重要目的，是把个人需要和企业目标统一起来，调动员工 的积极性，在企业的发展中为员工创造更多的发展机会。 ●总经理是企业信息沟通的中心枢纽。 企业的内部信息和外部信息，最终都将汇集到总经理身上，同时，总经 理也会把这些信息向内部员工或外部环境扩散。 总经理的信息来源有很多方面。内部的生产经营信息会定期或不定期地 向总经理汇报；上级的决策、指令及规章制度会传达给总经理；其他企业经 理和社会名流，也会不时地向总经理传递信息。方方面面的信息在总经理的 身上相互交融，为总经理决策提供了客观依据。 ●总经理是企业资源的分配者。 从资源配置这一角度来考察，总经理对企业资源规划、配置及有效利用 承担主要责任。 企业所拥有的资源，既包括看得见摸得着的有形资源，也包括看不见、 摸不着，但发挥着巨大作用的无形资源，比如商誉、品牌、技术、时间等等， 无论哪一类资源，都是有限的。