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项目五 企业形象识别系统——CIS 目录 任务一 CIS策划概述 任务一 CIS策划概述 肯德基 商标 视觉识别系统 行为识别系统 理念识别系统 设计专用品牌标志图形，关 键在于一个 “神”字，神态神 情神妙，具有 “神”的 形像 性，肯德基标志真可以说是神采照 人 ，极具穿透力、诱惑力。一 个热情的笑脸 谁 不喜欢呢？更何况后面还有美味的炸鸡。 可以说，推出这样一个以形取胜的标志走 向全球，在肯德基的CIS战略中迈出了重要的第一步。 视觉识别 从小到一份调味包装，大到店面的整体外貌，都运用了它的标志色彩红、白、兰。其他诸如食品的外卖袋、办公设备及用品、食品运输车辆、员工制服、传播资料、优惠券、灯箱、标牌的色彩，以及上面的标志，都使人一目了然，这就是肯德基！整体的视觉包装是CIS的重要一环 行为识别 在行为识别的几大项目中如：群体心态、创新活力、经营手段、行为规范方面，肯德基突出一种微笑服务。如果你去品尝炸鸡，所遇到的是服务员微笑的问候，店堂里温馨、快乐的音乐。员工身着制服微笑的教儿童们唱歌、体操、做游戏。在系列儿童玩具中，还不断推出飞车、小猫、奇奇、网球老人等一些幽默可爱的形象。这些都源于肯德基标志形象的微笑，这一切都围绕着它的品牌内涵所带来的一种文化。所以人们说，有时去肯德基是去品尝一种文化，这也是其CIS战略所追求的一部分 理念识别 一种微笑服务，一种和当地的文化能融和起来的经营模式。比如：在中国它推出中国口味，某些地方还对全球化的店堂模式略作改变以实施其本土化战略，积极参与当地的公益活动，这些都在影响着人们的观念 ，以达到最好的社会效益。 麦当劳 商标 理念 行为识别 视觉识别 麦当劳兄弟参与设计的双拱门的餐厅造型与店名McDonald’s（麦当劳）的第一个字母极其相似。金黄色的微缩双拱门形作为麦当劳快餐店的招牌和商标图案，不但极具个性特色，而且有很强的穿透力和震撼力，成为麦当劳一绝。 理念 Q （quality） 质量 S （service）服务 C （cleaness）清洁 V（value） 价值 行为识别 行为是理念的体现。麦当劳的创始人克罗克在提出明确企业理念的同时，又创造性地制定出一系列规范化的规章制度，并编制成手册，使经理和员工有所遵循，而不会各行其是，以保证Q、S、C+V理念能够落实在员工的行动之中。克罗克是位天才的管理者，作为行为规范的制定者，他首先以身作则，使他的同仁们切实体会到品质、服务、清洁的意义，并一起为执行行为规范而努力。 视觉识别 色彩是麦当劳的经营策略之一。从交通信号来说，红色表示“停”，黄色则是“注意”的意思，麦当劳充分利用了这一点。招牌的底色做成红色的，而上面代表麦当劳商标的M字母则是黄色的。这样当你看到红色时，你会不会自然驻足？看到金黄色M字母以及“麦当劳汉堡”字样，你会不会产生食欲？红色令人驻足而黄色则提醒你注意，于是你可能会不由自主地举步进店，购买汉堡包。麦当劳在视觉识别中恰当地运用标准色，是一种成功的商业策略，这一策略不能不说是麦当劳成功的奥秘之一。 必胜客 商标 理念识别系统 视觉识别系统 行为识别系统 必胜客标志坐上火箭升天 理念识别 必胜客倡导“为客疯狂”、“顾客是我们的唯一”的理念 视觉识别 欢乐环境 为突出欢乐气氛，所有餐厅都增加了抽象派西式壁画、壁炉状的出饼台、随处可见的厨房小玩具等，还为就餐的年轻人和儿童量身定制了许多游戏项目。 行为识别 欢乐服务 在客人被服务员领到餐台前坐下后，服务员并不在顾客左右。这就是“必胜客” 的距离式服务，有距离是为了在客人的感受上造成无距离。服务生的“眼力”很好，当客人有所需求时，他们会从客人的眼神、表情或动作中读出客人的期待，适时提供服务。正是由于这一系列欢乐元素，使其品牌精神得以在细节上体现出来，才使得一个洋品牌在古老的中国大地上生根发芽。 任务一 CIS策划概述 任务一 CIS策划概述 任务一 CIS策划概述 任务一 CIS策划概述 任务一 CIS策划概述 任务一 CIS策划概述 任务一 CIS策划概述 任务一 CIS策划概述 任务一 CIS策划概述 任务一 CIS策划概述 任务一 CIS策划概述 任务一 CIS策划概述 任务一 CIS策划概述 任务一 CIS策划概述 任务一 CIS策划概述 任务一 CIS策划概述 任务一 CIS策划概述 任务一 CIS策划概述 任务一 CIS策划概述 任务一 CIS策划概述 任务一 CIS策划概述 任务一 CIS策划概述 任务一