决策理论与技术讲义课件(20页).ppt

第六章 决策理论与技术 本章内容： 决策的类型 决策的理论模式 科学的决策 决策技术 第一节 决策的类型 第二节 决策的理论模式 一、理性决策模式(“最佳原则”) 以量化技术为工具，以期望值比较为手段。 二、有限理性决策模式(“满意”原则） 即选择“满意”而不是“最佳”的原则。为什么呢？ 西蒙认为，人要作到完全理性或绝对理性，必须作到： （1）收集到与决策有关的全部信息； （2）根据目标和信息制定所有可能的备选方案； （3）能准确地预测到每个方案在未来的执行结果。 但是事实上人们很难做到以上三点。具体来说有以下几个原因： （1）由于财力和时间的限制，人们不可能收集到与决策有关的所有信息； （2）由于决策主要涉及到一些以前未作过的事情，因此很难列出所有的可能实现目标的备选方案，因此只能依据有限的信息制定数量有限的方案； （3）任何方案均是在未来实施的，而未来不可避免的包含着不确定性，因此不可能准确的预期备选方案的结果。 因此，他提出“有限理性”的概念。指出：人们在决策时，采用“足够好”或“令人满意”的决策目标比较现实可行。 附：决策的博弈理论和混沌理论 博弈理论要点：博弈论研究人们作出的相互依赖的选择。至少包含两个人，他们根据别人所作出的选择而做出选择的。 混沌理论要点：决策过程是决策利益相关者间同时做出适应相关方存在的合理、灵活的过程。 第三节 科学的决策 一个成功的决策，包括两个内容： 1、有一个科学的决策程序。 2、确定各程序的职责及责任人 一、科学的决策程序 为使决策科学化，必须按照一定的程序进行决策。决策过程一般认为可分为6个分权的基本程序，且是一个动态的连续过程。 二、程序的职责及责任人（RAIPD决策分析法） 1、建议（Recommend)人：提建议的人要听取参与者意见，取得大家的认同。 2、批准(Agree)人：承担否决权。 3、参与意见（Input)人：扮演决策参谋角色。 4、决定（Decide)人：拥有决策权和让组织投入行动权。 5、执行（Perform)人：在某些情况下，执行人就是建议人。 决策过程中有3个地方最容易出差错： 1、没有明确谁拥有决策权。（即责任人是谁） 2、决定人太多。（会让建议人为难） 3、参与意见的人太多。（影响效率） 第四节 决策技术与方法 经常使用的企业经营决策方法一般可分为定性决策方法和定量决策方法两大类。前者注重于决策者本人的直觉，后者则注重于决策问题各因素之间客观的数量关系。 一、定性类决策技术 定性决策方法，又称“软”方法。是一种直接利用决策者本人或有关专家的智慧来进行决策的方法。 这种方法适用于受社会经济因素影响较大的、因素错综复杂以及涉及社会心理因素较多的综合性的战略问题，是企业界决策采用的主要方法。 以下介绍几种新型技术。 1.德尔菲法 德尔菲法（Delphi technique），1964年首创于美国兰德公司。德尔菲是古希腊传说中的神谕之地，城中有座阿波罗神殿可以预测未来，因而借用其名。 德尔菲法是专家会议法的一种发展，它以匿名方式通过几轮函询征求专家们的意见，组织决策小组对每一轮的意见都进行汇总整理，作为参考资料再发给每一个专家，供他们分析判断，提出新的意见。 如此反复，专家的意见渐趋一致，最后做出最终结论。 德尔菲法有以下三个特点： ① 匿名。 ② “背靠背”。 ③ 决策结果的统计性。 2. 头脑风暴法 头脑风暴法是由被称之为“风暴式思考之父”的A.F.奥斯本提出的方式。 风暴式思考主要吸收专家积极的创造思维活动。其特点如下： ①严格限制问题范围，以便使注意力集中。 ②不能对别人的意见提出怀疑和批评，只能提议或补充。 ③提倡即席发言,发言要精练，不要详述。 头脑风暴法强调的是集体思维。 研究表明：当信息分散在不同类型的人员当中时，集体决策虽然不好，却更能为人们接受，而个人决策尽管更好，却可能会遭到那些实施的人的反对。 当决策是由负责实施的集体做出时，新思想就更容易为人们所接受。 头脑风暴法的目的在于创造一种自由奔放思考的环境，诱发创造性思维的共振和连锁反应，产生更多的创造性思想。 二、定量决策技术 定量决策技术，就是运用数学的决策方法。其核心是把同决策有关的变量与变量、变量与目标之间的关系，用数学关系表示，即建立数学模型，然后，通过计算求出答案，供决策者参考使用。 常用的方法有:经济批量法、盈亏平衡点法、投资回收期法、追加投资回收期法、贴现现金流量法、净现值法等。 以下对盈亏平衡点分析法作一介绍 盈亏平衡点法（量、本、利分析法） ①建模 如设P=单价；Q