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四大商业银行差异化战略实施机制 四大商业银行差异化战略实施机制 孔春丽 ，刘 涛 ，张同建 (1．云南大学经济学院，云南 昆明 6500911；2．江苏大学管理学院，江苏 镇江 212013) 摘 要：差异化战略是四大商业银行的一项基本竞争战略，但远未达到预期的目标。本研究在四大商业银行差异化战略实 施的背景、必要性和平台分析的前提下，概括了四大商业银行差异化的路径 ，归纳了四大商业银行差异化战略的基本策略，包 括数据库建设、市场细分、产品差异化、服务差异化、分销渠道差异化、银行形象差异化、客户关系管理和差异化定价，研究 认为四大商业银行差异化战略仅处于起步阶段 ，需要充分借鉴西方发达国家商业银行差异化战略实施的经验和技能，强调四大 商业银行差异化战略实施的深化策略是优先在关键差异化策略上实现突破，进而在基础差异化策略上全面展开，最终提高银行 的差异化绩效。同时，本研究指出了四大商业银行差异化战略的理论引导方向，即动态分析差异化的影响因素、引入西方银行 的差异化技术和完善绩效考核理论体系。 关键词：商业银行；银行管理；金融服务 ；管理战略 中图分类号：F830．33 文献标识码：A 文章编号：1004—292X(2015)01—0103—05 TheImplementationM echanism ResearchofDifferentiateStrategyinState-ownedCommercialBanks KONGChun-li，LIUTao，ZHANGTong-jian2 (1．EconomicsSchool，YunnanUniversity，KunmingYunnan650091，China； 2．ManagementSchool，JiangsuUniversity，ZhenjiangJiangsu212013，China) Abstract：Thedifferentiationstrategyisoneofthebasiccompetitivestrateygofthefourmajorcommercialbanks，butnotreachthe expectedgoa1．Bytheanalysispremiseofdifferencebackground，necessityandplatformoffourmajorcommercialbanks，thisresearch summedupthedifferencepathofthefourmajorcommercialbanks，summarizesthebasicdifferencestrateyg ofthefourmajorcommercial banks， includingdatabaseconstruction，marketsegmentation，productdifferentiation， servicedifferentiation，distribution channels differences，bankimagedifferentiation，customerrelationshipmanagementandthepricingdifferences，thinkthatdifferentiationstrateyg infourmajorcommercialbanksisstillinitsinfancy，needstolearnthedifferentiationstrategyimplementationexperienceandskillsfrom the commercialbanksin western developed countries，emphasizesthe deepening strategyincluding breakthrough in key difference strategies，thenonthebasisofdifferentiationstrategyinfullswi