基于UTAUT理论的ERP技术采纳建模与实证研究.pdfVIP

CHN0L00Y lNF0RMATl0N 信 息 技 术 基于UTAUT理论的ERP技术采纳建模与实证研究 陈鑫’ 郭均鹏 (1．国家质量监督检验检疫总局信息中心 北京 100088；2．天津大学管理学院 天津 300072) 摘 要：如何使信息系统被用户真正采纳与接受，己成为谊研究领域一个备受关注的课题，此即信息技术采纳。本文以UTAUT模型为基 础分析归纳了ERP技术采纳过程中的各种影响因素。结合模型因素设计了调查问卷，面向相关企业做问卷调查。结合得到的有效问卷 数据，利用线性结构方程进行模型的拟合度分析和因果关．；鑫路径分析。根据对最终模型研究结果的分析和解释 ，对企业的ERP系统实施 提出相关的建议，以期改善企业 ERP系统实施效率低的现状。 关键词：UTAUT 信息技术采纳 ERP 线性结构方程 中图分类号 ：TP3 文献标识码 ：A 文章编号：1672--3791(2008)11(a)--0048--02 信息技术 的蓬勃发展 ，促使企业发展 ERP系统为实证对象，基于 UTAUT理论 (Expernce)和自愿性(voluntarinessofUse。 趋势发生了巨大 的变化 。越来越 多的企业 建立模型并做实证研究。通过充分考虑可 实证结果显示 ，UTAUT对使用行为的解释 意识到信 息技术 中的无穷商机 ，纷纷投入 能影响信息技术实施的内部和外部各种因 力高达 70％，比过去所知的任何一个模型都 大量的资源 ，引进信息技术 ，期望提升企业 素 ，构建一个适用于我国企业 的，能够很好 更加 有效。 的信息化水平 ，增强企业 的竞争力 。但是 ， 解释企业 中ERP用户采纳问题的模型 ，同 Venkatesh Davis认为UTAUT模型 调查显示 ，大部分企业对信息技术投资的 时结合调查 问卷等量化工具及因素之间的 的 目的在于为管理者提供一套完整 的评估 增加并没有带来效率上的提高 ，信 息技术 因果关系 ，为企业更好 的了解和运用信 息 工具 ，管理者可 以使用 UTAUT来衡量新 “生产率悖论 ”成为世界范围内普遍存在 技术提供更深层次 、更有说服力的理论依 IT的引入 ，并预测与解释使用者接受 IT的 的现象 ，人们一度对信 息技术的能力产生 据 ，期望企业管理者更加重视 ERP实施过 行 为 。 怀疑。如何才能使 IT／IS被用户真正采纳 程 中的员工个人行为 ，更加 明确 的了解影 与接 受 ，从而得到广泛 、深 入而 有效的吸 响员工采纳和使用ERP的外部 因素 ，使企 2研究过程 收和应 用 ，己成为信 息系统研究领域一个 业 更加有效的 引进和 使用ERP，从而促进 2．1ERP技术采纳初始模型 备 受 关注 的课 题 ，即信 息技 术采 纳 (IT 我国企业信息化 的蓬 勃发展 。 本文 的初始模型就是基于技术采纳与 Adoption)。 使用模型 UTAUT建立起来 的，原有模型 国外对信 息技术采纳的研 究非常早 ， 1L厂rAuT模型 的三个外部变量绩效期望 、努力期望和社 从二十世纪七八十年代开始产生 了相关 的 TAM模型为解释外部变量对行为意 图 会影 响被保 留，促进 因素 由于无法明确定 理论并 日趋发展 。尤其是Davis提出的技 的影响提供 了一个基本框架 ，随着该领域 义而被 删除 。并结合我 国企业现状 和ERP 术采纳模型 (TechnologyAcceptanceModel， 相关研究 的蓬勃发展 ，针对不 同领域所提 技术的特性 ，添加 了ERP培训 、管理者态 TAM)，使信息科技采纳和使用行为理论的 出来的变量也越来越 多。Venkatesh 度 、相容性三个企业相关因素作为绩效期 研究进入了新 的发展阶段 。如今 ，以TAM Davis通过系统的描述 ，发现技术任