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速递业务员职业鉴定 理论知识考试复习资料 一、速递业务发展历程 （一）邮政速递的市场地位 我国市场上的快递企业竞争主要来自三种力量，即：国际快递业巨头企业、国有性质快递企业和国内民营快递企业。快递业格局也由这三种力量而形成，目前此三种力量分别在各自领域内竞争。 EMS是中国快递业的领先者，在国内快递市场保持领先地位，具体体现在以下五个方面：第一个方面是业务规模； 第二个方面是市场占有率；　第三个方面是网络能力；第四个方面是技术层次；第五个方面是服务水平。 （二）速递业务发展的四个阶段 为了满足国内对物品、信息快速传递的需求，以及国内与国际之间的交往、接轨，我国原邮电部于1980年7月15日首先开办了国际特快专递业务，又于1984年，开办了国内特快专递业务。目前，国内已有近2000个市、县开办了此项业务。 2、原则上一次性分拣到投递区 3、安检前置 4、装运容器改革 5、简化交接 6、委托民航运输的仍沿用现行流程 三、速递业务类型与主要产品 （一）速递业务类型 1．按内件属性划分 文件（55%）；物品（45%）。 2．按收寄方式划分 窗口（30 %）；揽收（70 %）。 3．按时限水平划分 （1）高端业务 以国内当日递、次晨达、国际限时递为代表。 （2）标准业务 以次日递、隔日递、国际承诺服务为代表。 （3）经济业务 以国内经济快递、中速经济快递、e邮宝为代表。 （4）重