破解微博营销之道.pptVIP

IS风云会第1期破解微博营销之道 主讲：陈永东 （新媒体营销专家，新浪十大IT博客 ） 2011年7月14日 微博：/chenyongdong 邮箱：cyd888@ 主讲人简介 新媒体传播与营销专家 全国最早研究微博营销的人士之一 新浪十大IT博客 新媒体与创意经济领域副教授 知名新媒体评论家、学者 商业经营师 曾为十余家企业（盛大、SMG百事通、美华等）及高校（复旦、交大、南大、上大、台中央大学等）开设课程或讲座 曾指导数家企业的新媒体营销 演讲内容 一、微博的特点与功能 二、微博营销的理念与技巧 三、微博营销案例分析 四、微博营销须注意的问题 一、微博的特点与功能 1、微博发展现状 2、微博定义 3、微博中的相关概念 4、理解微博特点 5、微博的20大商业功能 1、微博发展现状 最早也是最著名的微博是美国的Twitter，目前，Twitter的用户数是2亿，其目标是赢得10亿用户 国内门户网站大举进攻 新浪微博：1.4亿？ 腾讯微博：1.6亿？ 搜狐微博：5000万？ 网易微博：4000万？ 国内其他微博紧紧跟上： 人民微博、凤凰微博，开心、豆瓣、天涯、新民微博等 2、微博定义 微博，即微博客（MicroBlog）的简称 微博定义：是一种通过关注机制分享简短内容的广播式的社交网络平台 关注机制：可单向可双向 简短内容：140字 广播式：公开的信息 社交网络平台 3、微博中的相关概念 帖子长度：140字符及其他长度 跟随（关注，Following） 跟随者（粉丝，Follower） 单向关注与双向关注 @用户名 #关键字（部分微博是#关键字#） 转发（转推、锐推：Retweet）、评论与回复 私信 搜索引擎 各类应用程序 一个用户的消息只有其粉丝能看得见（所以需要争取足够的粉丝） 4、理解微博特点 微博特点：六脉神剑 简短式记载：短 平等式交流：平 裂变式传播：快 碎片式呈现：碎 即时式搜索：即 开放式群聊：开 思考：微博与IM（如QQ、MSN等）及SNS（如人人网、开心网等)区别，微博相比它们有什么优势？ 5、微博的20大商业功能 提高企业品牌知名度 宣传企业经营理念 新产品/服务的推广宣传 进行客户关系管理 提供售前咨询 提供售后服务 搜索发现市场对相关产品/服务的需求 开展促销活动 向官方网站导入流量 争取新客户 引导、教育消费习惯 发布行业信息 收集竞争对手的信息 征集产品/服务的需求 与微博平台合作举办专题活动 征集广告语 进行企业员工招聘 寻找专家与谋士 进行负面信息监测 实施危机公关 二、微博营销的理念与技巧 1、微博营销基本环节 2、经典营销理念的的新理解 3、微博营销部分新理念 4、微博营销前的规划 5、微博营销团队搭建 6、微博初期增加粉丝技巧 7、企业微博互动沟通的技巧 1、微博营销基本环节 2、经典营销理念的的新理解 第一代4P:即产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）及促销（Promotion） 第二代4C:即消费者（Consumer）、成本（Cost）、便利（Convenience）及沟通（Communication） 第三代4R:指市场反应（Reaction）、顾客关联（Relevance）、关系营销（Relationship）及利益回报（Return） 第四代4V:指差异化（Variation）、功能化（Versatility）、附加价值（Value）及共鸣（Vibration） 3、微博营销部分新理念 新的营销理念 80/20法则 vs 长尾理论（抓住小客户） 社会化媒体营销（信任、分享） 口碑营销/病毒营销（有价值的信息用户会自愿分享） 整合营销传播 (Integrated Marketing Communication, IMC) 整合和协调各种传播渠道 传递关于公司及其产品的清晰、一致、令人信服的信息 统合营销 (Unified Marketing, UM)或全程营销 连接实体接触点和数字接触点 由整个品牌形象转移至统合消费者体验（统合营销） 营销人与顾客进行持续的对话 微博营销服从企业整体营销方案 微博与企业其他新旧营销渠道的相互配合 4、微博营销前的规划 充分理解并找准企业定位 明确微博在企业整体营销方案中的作用 设定微博营销的KPI（关键绩效指标） 讨论并确认各个KPI的可行性及评测方法 制订企业微博营销的实施计划 初期以增加影响力为主，把官微培养好之后则可以有更多的的营销成份进入 设计企业微博帐号矩阵 5、微博营销团队搭建 6、微博初期增加粉丝技巧 初期“1+3+3+3+5训练法”：花100小时，关注超过300个人+发300个以上帖子+争取到300个以上粉丝+与他人互动500次以上（含转发、回复等） 花足够的时间把玩体验（建议初期10