平衡积分卡(BSC)在年度经营目标分解中的运用(65页).ppt

如何才能做好BSC编制工作？ 1、要有比较全面系统的知识：战略管理、财务管理、会计、营销管理、研发管理、生产管理、人力资源管理、供应链管理等； 2、要站在一定高度制定目标和措施：胸揽全局，纲举目张，设定具有挑战性的目标； 3、要紧密结合公司年度经营计划开展； 4、要洞察外部环境的变化，作出相应的评估：竞争对手的变化；国家宏观政策的变化；原材料市场的变化；安全环保水电要求的变化；信贷、税收、外汇政策变化等等。 5、要总结公司以往的历史数据：在你从事的领域内历史最好记录是多少？最差记录是多少？近三年的平均值是多少？做到最好需要什么样的软硬件要求？ 谢谢！ 精品资料网（）成立于2004年，专注于企业管理培训。 提供60万企业管理资料下载，详情查看：/map.htm 提供5万集管理视频课程下载，详情查看：/zz/ 提供2万GB高清管理视频课程硬盘拷贝，详情查看：/shop/ 2万GB高清管理视频课程目录下载：/12000GB.rar 高清课程可提供免费体验，如有需要请于我们联系。 咨询电话：020值班手机网站网址： 在线文档： * * * * * * * * * * * * * * 创新管理战略地图模板 法规与社会战略地图模板 化无形资产为有形成果 满足 顾客 需求 企业内部流程构面 辨别 市场 创造产 品和服务 生产产 品和 服务 递交产 品和 服务 认识 顾客 需求 服务 顾客 创新流程 营运流程 售后服务流程 计分卡的设计 ——将战略图转化为平衡计分卡 财务 客户 内部 学习 与成长 1、主营产品销量增长超出行业平均水平 2、愉悦的消费体验 创新 7、核心员工留驻 11、开发新产品新服务 将战略图转化为平衡计分卡 15、激励员工 战略主题：增加销售额 战略目标 衡量指标 目标值 行动方案 愉悦的消费体验 神秘打分 95分以上：优 85——95：良 微笑服务规范 产品体验方案 说明战略的目的和和成功的关键 如何衡量跟踪战略是否成功 期望的业绩水平和提高幅度 达成目标和业绩需要的关键举措 某企业平衡计分卡 我公司2011年战略地图草案 企业发展目标和策略 提高净资产回报率 提高企业盈利水平 提高资产利用率 财务方面 客户方面 内部营运方面 学习与成长方面 控制合理的财务结构 稳定市场份额 提高客户满意度 建立良好的企业和品牌形象 提高客户盈利 提高供应链管理水平 提高技术创新水平 提高生产和质量管理水平 提高客户关系管理水平 建立并持续改善流程和制度 提高职能管理水平 持续提高员工技能水平 创建企业文化 提高员工满意度 提高ERP、OA系统的应用水平 提高整体劳动生产率 1 1.1 1.2 1.3 2.1 2.2 2.3 2.4 3.1 3.2 3.4 3.3 3.6 3.5 4.1 4.2 4.3 4.4 如何将企业战略图转化为部门战略地图? 自下而上的执行 公司平衡计分卡 部门平衡计分卡 个人平衡计分卡 横向保持与其他部门或个人的沟通协同 平衡计分卡的纵横分解 ——化虚为实的过程 纵向是将战略化虚为实的过程！ 部门平衡计分卡的分解步骤 内外部客户的期望（其他部门） 为实现公司的平衡计分卡，从其他部门的期望和需求出发设定目标 公司平衡计分卡的关键绩效指标 从公司平衡计分卡分流出来的部门指标 部门目标 为实现平衡计分卡设定部门目标 共享目标 贡献目标 共享目标 贡献目标 跨部门目标 独有目标 成果和驱动指标 成果指标：用以说明战略结果，一般属于“滞后指标”，它告诉管理人员发生了什么（果） 驱动指标：属于“超前指标（或领先指标）”，它揭示实施战略时关键领域的进展，并用以影响组织中的行为。（因） 例如： 成果指标：加快周转时间（业绩指标；数据） 驱动指标：鼓励员工特别关注周转时间并努力于周转时间的减少，最终导致成果指标的实现。（行动措施） 财务方面的关键驱动因素与绩效指标的因果关系举例 关键驱动因素 关键驱动因素 关键绩效指标 主要负责部门 核心指标 一般指标 总资产周转率 提高资产利用率 加速应收帐款周转率 应收帐款周转率 过期应收帐款比率 坏帐比率 每位销售员应收帐款周转率 销售部门 销售部门 销售部门 销售部门 加速存货周转率 存货周转率 材料周转率 产成品周转率 储运部门/生产部门 储运部门/生产部门 生产部门/销售部门 提高固定资产周转率 在建工程按期完工指标 固定资产利用率 企业发展部门 公司 关键绩效指标 1. 1.1.1 1.1-1 1.1.2 1.1.3 1.1.1-1 1.1.1-2 1.1.1-3 1.1.1-4 注：核心指标一般列为部门年度KPI指标，一般指标列入月考核指标中