品牌工作坊运营手册.doc

品牌工作坊运营手册 深圳市飞图广告公司品牌工作坊 目录 第一部分 品牌工作坊的概念 第二部分 品牌工作坊服务范围 第三部分 品牌工作坊运行工具 第四部分 品牌工作坊创作时间安排 第五部分 品牌工作坊其它创作类别单项报价 第一部分 品牌工作坊的概念 为了更实效、科学的，为项目进行质量的服务；为品牌公司企业以及企业内部相关资源部门三方共同组成的项目决策指挥小组。提高效率，解决问题。项目品牌决策部分是在品牌工作坊会议上，由品牌管理公司来提出方案，并与工作坊人员共同探讨确定；以及组成由管理公司负责执行的专业团队贯彻确定的工作任务，达成期望的目标。惠州移动全球通品牌管理工作正是飞图机构采用“工作坊”的形式与移动各部门领导紧密配合，形成默切，为全球通品牌锦上添花。 第二部分 品牌工作坊服务范围 一、品牌工作坊的服务项目： A 品牌建设 a. 品牌策略、规划、塑造、管理、建设、维护等全过程策略支持； b. 品牌定位、目标市场选择、传播对象细分。 其中品牌策略、规划包括： 品牌环境分析 现有市场状况 主要竞争品牌的定位分析 确定目标观众及其行为特性和需求 确立品牌机会点 品牌诊断（企业及服务品牌） 品牌扫描（与甲方互动研讨）/产品的优势/劣势； － 每月提供竞争对手品牌和传播策略分析； － 实时提供竞争对手重大举动预警； － 基于以上信息及分析提出应对竞争对手的传播策略、建议。 F． 日常工作 － 接受甲方工作项目说明； － 代理商工作报告：工作进度报告、会议记录、活动执行进度表； － 月度工作总结和计划会议； － 年度总结报告：针对上一年度传播策略、创意表现等方面进行分析、检讨、总结； G． 应急工作 针对甲方合同规定品牌及其服务/业务的紧急项目采取紧急应对措施，针对甲方具体要求，配合提出方案并协助落实执行。 H． 增值服务 1. 营销咨询和建议 针对全球通品牌及下属产品线的发展与推广需求，提供客户有关广告传播以外的市场营销方面的建议和咨询的长期服务，包括： － 产品/服务方面的建议 － 资费方案的建议 － 渠道方式和通路建设方面的建议 － 与终端与内容等提供商合作方案的建议 2. 免费培训 根据甲方要求，可提供包括但不限于下列内容的培训（全年不少于四次，60人次）： － 品牌管理系列课程 － 相关营销传播案例分析（国内、国外） － 如何有效运用消费者调研 － 广告策略发展与评估 － 创意概念与创意作品 － 危机公关管理 － 广告公司业务流程 － 顾客关系营销管理 － 促销管理 － 品牌识别管理 － 其它 3.传播相关的调研咨询，监督和结果分析。 － 根据品牌/产品推广需求，提供调研建议或参与调研； － 甄选调研执行单位，控制执行费用，监督执行过程； － 调研结果和数据分析。 － 根据调研结果提出下一步计划或建议。 二、品牌工作坊团队要求 品牌工作坊为该合作项目配备职能完整、人员稳定的服务团队。 品牌工作坊将保证客户服务人员常驻项目所在地，并确定24小时联络人员（联络人员必须配备24小时开机的移动电话）、24小时联系市话（固定电话）。如有变更，应及时书面通知甲方。 配备至少一名专职的客户总监和一名创意总监，由客户总监对提交的广告作品负责。品牌工作坊必须为本项目配备服务专组，含策略人员、客户服务人员和创意执行人员，专组人员将投入100%的时间和精力于双方协议的服务范围，以确保按招标单位的要求完成工作。 客户总监和创意总监必须具有三年以上全国性品牌的整合传播策略经验。 专组人员必须具有广告、营销、媒体相关行业的良好资历和工作经验。 品牌配备的服务团队成员架构如下： 第三部分 品牌工作坊运行工具 广东移动惠州分公司“全球通”品牌管理项目运作流程 品牌工作坊简报 Brand workshop briefing Client客户名称 Place会谈地点 Time会谈时间 BrandItem品牌/项目 Personnel list 参加会议人员名单 Topic会议主题 Copy抄送/抄报 Note会议记录： 客户签字确认（回传）： 填写人/日期： 品牌总监确认： 客户/日期： 共 1 页/第 1 页 本单由AM填写，将指导日后工作之安排，抄送公司AE备存一份，填写时，注意与会高层人员注明职务，重要会议传予客户处确认。 附单_________份 项目简报 Item briefing Client客户 Product产品 Address地址 Telephone电话 Principal 负责人 Telephone 电话 Mobile Telephone 手机 Fax