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《采购与供应中的管理》考试大纲 课程目的与目标 完成本课程学习之后，学员应当理解组织中个人、团组或团队的管理方法。 为了在采购与供应中制定并完成组织目标和职能部门的目标，学员应广泛了解有关采购与供应职能中人员管理的理论和技巧。 学习成果与评估标准 1. 1.1 解释组织行为的主要方面 人的行为 管理过程 管理过程所处的组织背景 组织隐喻 心理契约：个人期望和组织期望 与外部环境的相互作用 1.2 评价形成组织行为的主要影响因素 个体 团组 组织 社会影响与宏观环境 文化环境和文化类型评估方法 1.3 分析管理学和组织行为学的起源 管理学和组织行为学的经典方法 科学管理的发展和应用 组织设计和组织结构中的官僚主义 人际关系方法 1.4 分析几个主要的现代管理学和组织行为学方法 组织作为“社会技术”系统 组织行为学的系统方法 权变理论 组织中的后现代主义 2.0 理解采购与供应职能中个体的管理方法 2.1 分析在采购与供应职能中个体的不同行为特征如何影响对其的管理 理解个体之间的差别 个体之间的独特性与相似性 个体发展与测量的个人特质研究法 情商 组织中的多样性 多样性的管理 2.2 分析采购与供应职能中个体的不同学习方式如何影响对其的管理 作为正式过程和自发过程的学习 显性和隐性知识 知识管理方法 2.3 评价采购与供应职能涉及的个体管理中激励的主要方法。 激励的含义 外在激励和内在激励 挫折诱导的行为和建设性的行为 内容型激励理论 过程型激励理论 公平和目标激励理论 2.4 分析采购与供应职能中个体工作满意度的主要影响因素 工作满意度的维度 工作中的疏离感 工作设计、扩展和丰富的方法 灵活的工作安排 3.0 理解采购与供应职能中工作团组和团队的主要管理方法 3.1 评估采购与供应职能中工作团组或团队对于有效绩效的重要性 团组、团队和团队协作 团组价值观和行为规范 正式和非正式团组 3.2 解释采购与供应职能中工作团组或团队的发展阶段 团组/团队形成的原因 工作环境：团组规模、成员的能力、任务的特征、物理环境、沟通和技术的使用 关于团组/团队发展阶段的各种理论 3.3 评估采购与供应职能中有效工作团组或团队的特征 有效工作团组的特征 团队角色的不同视角 团组动力学和发展的阶段 自我管理的工作团组/团队 虚拟团队和远程办公 文化多样性的好处 3.4 分析采购与供应职能中工作团组或团队的角色关系的特性 采购与供应职能的利益相关者 角色一致和不一致 团组/团队内部凝聚力和冲突 冲突的积极和消极后果 减少冲突的行为 建设有效的团组/团队 4.0 能够为采购与供应职能提出人力资源管理计划 4.1 解释采购与供应职能中人力资源管理的重要性 人力资源管理（HRM）的定义 人力资源管理政策、活动和职能 人力资源管理是一项分担的组织责任 4.2 识别采购与供应职能中人员的技能和知识要求 岗位分析和岗位技能 识别岗位需要的知识与技能 人力资本管理 4.3 制定一份能够满足采购与供应职能技能和知识要求的招聘和选拔计划。 起草职位描述 筛选和评价符合需求的申请求职者 面试流程 在招聘中使用IT应用软件 有关采购与供应职能中人员雇用的法律问题 各种形式的歧视和骚扰 有关人员雇用的法规 4.4 制定采购与供应职能中人员的培训与发展计划 培训的成本和收益 培训的方法、实施和评估 培训需求分析 个人发展计划的应用 培训绩效评估