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工作流技术引领办公流程化 工作流几乎渗透了管理的每一个环节：收文、发文等公文管理工作流人员招聘、入职、培育、考评等工作流客户报备、回访等客户管理工作流预算、审核、报销、信用评估、风险控制等财务管理工作流技术评估、新产品组合原则、产品上市策划等产品项目工作流……在实际工作中，“流程”也成为管理者提及率最高的管理内容之一 当企业或者组织规模达到一定规模以后，常常就会出现一项工作需要不同部门多个人员一起协作，随着沟通渠道的增加，跨组织跨部门跨专业和跨岗位之间的工作协调问题便成为企业所遇到的最棘手问题。如何解决这个问题呢？流程管理提供了一个理想的解决方案，在企业常规的流程结构体系中，通过分级流程描述和流程责任矩阵很好地解决了组织运营中跨部门和岗位的工作协同问题而流程管理是怎样实现的呢？我们只需用一个工作流比如myApps柔性软件平台，我们用它创建一系列模块，登录系统就可以知道今天项目到了什么阶段什么时候需要配合等等遵循WFMC国际标准，基于领先的J2EE架构，创建分布式的流程管理模式，同时符合中国企业业务流程管理特点，正为国内众多办公自动化软件厂商所青睐。信息化发展历程，离不开信息化在背后的支持。标准化管理，全流程控制确保了企业产品的标准化，，都离不开基于信息系统支持。标准化管理全流程管控2007年可以说是的信息化元年， 要实现建立一个全国连锁的联网的餐饮信息系统的目标，发现其实当时的市场上没有可以直接拿来采用的餐饮连锁企业系统。最终选择了科技有限公司（以下简称“”）进行了合作，针对的具体需求进行开发。双方的技术人员组成项目组，针对的业务流程进行了长达个月的整体开发，在此后的两年半的时间中，在全国的店面将这套系统全面推广开来。 截止到目前，大约有家的门店已经全部纳入到餐饮连锁企业管理系统中来。这样管理部门从原料到成品、从库房到餐厅，都能够对成本实行严格控制，而且从开单、上菜、收银到财务，可以做到全流程监控。 解决连锁行业“锁而不连”问题 企业对信息化建设需求的认识总是逐步的深入，企业IT系统的问题，其实归根结底是解决管理的问题。传统的软件架构很难去满足这种大型连锁集团的管理，信息化的下一步问题也显现出来：单独的餐饮系统做到的是将单个的门店的管理“锁住”，但是还是连不起来，所谓连锁企业，在管理上却仅仅是“锁而不连”。这个时候，先进的打动了。这套系统上线之后，能够通过系统及时了解到所有门店当天的营销信息，有效杜绝餐饮企业最头疼的“跑冒滴漏”现象，降低了加盟店的开店风险。总部还可以灵活地根据需要，进行菜品的增加、变价、原材料调配等操作，总部相关业务部门只需要在系统中更改某菜品的价格，全国各家门店的系统内的相关数据就会自动变更。在餐饮企业进行信息化管理很难，在连锁餐饮企业搞信息化更难。这是因为，国内餐饮业标准化水平低，餐饮行业员工的计算机水平很低等而的信息化建设却做得有声有色。 通过3年多的信息化和管理强化，对加盟店的管理力度越来越强。对未来的发展充满信心，一方面是有充足的资金支持，另一方面是他找到了将中餐进行标准化复制的载体——平台，并健全了“全流程体系管理”。助力旅游局提升运营效率伴随着旅游行业的快速蓬勃发展，对专业服务要求也不断的提高，为了更高效的响应市场的多方面需求，旅游局的管理者决定通过统一的办公平台，对企业资产、项目和客户资源进行统一管理和整合提高整体运营效率。旅游局协同办公系统建设的重点应首要解决旅游局内部各处室、旅游局下属各单位之间收发文管理、电子公文转输及各部门之间信息资源的共享等问题。通过协同办公系统的建设，实现旅游局内部各处室、下属各单位之间统一的收发文管理、公文传输、文档管理、公告、通知管理、邮件管理、信息发布等功能。 实现公文收发文审批、公文传输、办公流程规范化。实现公文的起草、流转、编辑、签发、登记、归档等的公文管理全过程的管理。收发文管理。利用协同办公系统的工作流引擎的定制，完成公文的起草、流转、编辑、签发、登记、归档、等操作，为旅游局提供了较为完整的一套常用的公文处理流转系统，实现政府办文的自动化。知识管理有序、共享。根据文件资料种类、密级、类别的不同，建立旅游局的文书档案库，实现文书档案的电子化分类管理辅助办公。包括车辆管理、办公用品管理、会议管理等，帮助企业解决行政管理工作中的各项难题。协同办公系统在自治区旅游局中的应用是一个需要不断关注的长期、复杂的系统工程，不仅为我们提供了一套办公应用软件，更重要的是在全国各旅游局、事业单位协同办公应用的经验。通过应用，我们不仅仅是实现了无纸化办公，整体的管理水平也得到了进一步提升。应用CRM客户细分 客户细分的目标在于更好地了解客户并满足客户需求，以提高公司的盈利能力，推动收入的增长。在促进收入增长方面，客户细分的影响最为显著，因为它能够帮助增长客户数量、提高每个